今年以来,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)以店面形象焕新、经营行为焕新为着力点,围绕零售终端“脏乱差”“小破旧”现状,通过“三注重”推进终端“焕新”,着力实现普通终端“大变样”。

注重发终端形象,突出在特色上发力。围绕普通终端存在的经营理念落后、店面形象和消费环境差、经营手段单一等突出问题,积极引导客户转变经营理念、合理投入改造资金,突出在店铺改造设计、材料选择、设备选型、商品陈列、店铺清洁等方面开展指导,通过店面形象改造、增加信息设备、优化布局、科学陈列、完善标识等具体举措,积极打造终端特色,着力做到“千店千面”,避免同质化。

注重经营行为,突出在机制上发力。以零售客户信用管理宣传和培训为抓手,通过实地拜访、专题培训、诚信互助小组宣讲、一图读懂、微视频等方式,快速精准宣传信用体系政策,增强零售客户的诚信经营意识,并将信用评价结果作为“诚信”终端评选条件。同时通过建立消费者投诉平台、张贴维权二维码等形式,持续完善消费者投诉机制。另外对于信用等级高的零售客户,通过面向社会公示表彰、增加银行贷款授信、提供增值服务等举措,积极构建客户激励机制,着力形成部门协同、社会监督的放心消费环境创建工作格局。

注重工作质效,突出在落实上发力。聚焦质效,县局(营销部)将终端“焕新”目标层层分解到服务站、客户经理,做到工作有部署、过程有监督、结果有奖惩。同时将零售终端“焕新”作为推进营销网建高质量发展的重要举措,积极调度多方资源力量,科学制定具体任务清单和工作计划,持续将规定动作做到位,把自选动作做出彩,确保保质保量实现建设目标。（周振罗）