“郑老板，你这店刚装修完怎么又装修？”面对顾客的疑问，店老板陈凯笑道：“等装修好，你就知道了。”

陈凯的店铺凯越商店位于三门峡市陕州区，开门营业已有5年，虽然年头不长，但在他的悉心经营下，从一开始的普通门店，一步步发展为金叶便利店，可谓高歌猛进，陈老板的生意经也越念越响。就当大家都以为他会安稳下来，他又大刀阔斧的搞起了装修，许多人很不理解，关系好的还给他算起了账，认为陈老板这行为属于铺张浪费。

实际上，装修店铺是老板陈凯想出的又一“经营妙招”。随着店铺形象变靓，商品种类增多，服务质量升级，顾客变多了，生意随之向好。但懂经营会算账的陈老板发现，店铺的客流量已经达到峰值，尤其随着市场经济变化，很多新顾客开始流失，店铺盈利提升不增反降。

为了破解瓶颈，他找到陕州区烟草公司客户经理原晨，了解情况后，原晨邀请他参加了职业化零售客户经营提升培训班。听了专业讲师的授课，学习了新零售模式，陈老板打开了眼界，拓宽了思维，对店铺经营有了新想法。可不可以让顾客与店铺产生关联，从而实现拓客引流的目的。想到这儿，陈老板眼前一亮，经过市场调研后，他决定将店铺二楼利用起来，打造成供顾客饮食和娱乐的休息场所。

考虑成熟后，陈凯在客户经理原晨的协助下，很快与河南中烟达成合作，开启了新一轮店铺升级。经过一番努力，凯跃商店的二楼焕然一新，新建的3个包间，包含了吃饭、饮茶、观影、打牌等多样化服务功能。每个包间主题鲜明，干净整洁，设施齐全，氛围浓厚，身临其中令人轻松愉悦，极大提升了店铺的吸引力和经营力，另新老顾客不住称赞。“陈老板，你这店不光能买东西，还能吃饭和休息，真好啊！”

（图为客户经理原晨在店指导陈老板经营）

随着店铺的服务能力进一步升级，陈凯趁热打铁，主动联合多加企业入驻，定期开展主题活动，邀请店内会员到店体验，不经意间又打出了一波知名度，老客带新客，朋友约朋友，店铺的客流量很快就实现了新蜕变。“其实，经营最主要的还是得不断学习，拓宽了视野，丰富了认知，这样拓客引流才有法，店铺经营才能好。”面对大家的取经，老板陈凯如是说道。   （朱林 原晨）