在昆明市呈贡区碧潭社区,群众之间流传着这样一句话:“有事找老周,事事不用愁!”群众口中的“老周”是石龙湖派出所一名“70后”的社区民警。周晴所负责的碧潭社区,人口结构复杂,居民需求多元化,这对社区的管理提出了更高的要求。如何破局,是摆在周晴面前的一大难题。
在18年的社区工作中,周晴摸索出一套“勤、妙、暖”的社区警务工作法。从起初的“在社区”,再到现在的“知社区”“融社区”,周晴已将社区的基本情况熟记于心,带领“和谐义警”治安志愿者队伍守护社区平安,让和谐路上的社区更和谐。
“勤”字当头,生硬“周警官”变亲切“老周”
刚担任社区民警时,在入户走访过程中,周晴发现社区工作纷繁复杂,虽然做到了和群众面对面,但要真正拉近与群众的距离,还需要很长一段时间。他暗下决心:只要有足够的耐心和真心,定能跟群众打成一片。
那段时间,他本着“从小事做起、做精小警务、解决小难处、服务大民生”的工作思路,深入社区入户走访,摸清各类基础信息。他随身携带笔记本《工作日志》,群众不经意说的事情,只要他觉得有用,就立马记在本子上。大到办理户口、电信诈骗、违法犯罪线索,小到婆媳不和、邻里纠纷、路灯不亮、下水道堵塞等信息,他统统不漏过。面对辖区群众的求助,他总是尽自己最大努力去办,甚至经常主动“揽事”。这么多年下来,为群众代办户口、送证上门的事连他自己都记不清做了多少。
周晴总结出一套实用的警务工作实操,那就是“手中有本,心中有数,四个必访。”其中,“手中有本”,就是下社区必须带上《工作日志》,随时记下居民的门牌和电话、基本情况以及重点帮教对象情况、外来人员情况、群众对公安工作的意见建议等。“心中有数”,就是对辖区面积、人员情况心中有数,辖区单位、场所和治保队伍建设情况心中有数。“四个必访”,就是辖区单位、住户必上门走访,刑释回社区人员必上门查访,群众发生矛盾纠纷必上门询访,居民留言求助必上门回访。
正是由于这套得力的工作方法,渐渐地,周晴成了社区“活地图”和“百事通”,社区治理工作变得得心应手,他也从群众口中的“周警官”变成了亲切的“老周”。今年以来,社区可防性案件的发案与去年同期相比下降了55%。
“妙”招迭出,辖区“疑难杂症”迎刃而解
基层基础工作纷繁复杂,要做实社区预防警务,就要准确掌握辖区内的人、地、物、事,对此,周晴摸索出一套“五勤”社区警务工作法,即“口勤、眼勤、耳勤、手勤、脚勤”。群众说总:“有老周在,我们心里就踏实多了。”
巧方法自然带来好成效!2024年,他巧用“妙招”,采集、维护、注销基础信息10700余条,排查消除安全隐患300余起,调处矛盾纠纷70余起,服务群众100余次。其中,标准地址准确率达100%,实有房屋、实有人口、实有单位准确率达98%以上,化解矛盾纠纷率达95%。
今年1月,石龙湖派出所联合属地街道成立了“和谐义警”治安志愿者队伍,队伍在周晴所在的碧潭社区先行试点,他积极发动社区工作人员、安保人员、社区居民、大学生青年志愿者等民间公“义”力量加入“和谐义警”队伍,构建警民“共建共治共享”的新格局。今年以来,碧潭社区辖区刑事警情同比下降45.4%,治安警情同比下降60%。
“暖”人心田,一身藏蓝诠释赤诚初心
周晴常说,“踩在一方热土上,就要走出一条实道,用双脚丈量出人民群众通往平安幸福的道路,争做‘脚下有泥土,心中有百姓’的社区民警”。
纠纷调解有“老周”
去年5月份,辖区一家企业的两位股东之间因经济纠纷产生矛盾,一时剑拔弩张。周晴得知后,多次穿梭在两位股东之间做思想工作,从朋友情份到企业发展状况,掰开揉碎、苦口婆心的劝导,两位股东最终被周晴的真诚所打动,同意和谐商议,最终达成一致意见,成功化解矛盾。事后,两位股东分别为周晴送来锦旗,纷纷表示:“不愧是老周,有事找你准没错。”
护校安园有“老周”
一直以来,周晴把校园安全作为治安管控工作重点,深入推进“护校安园”工作,集中对校园内保安配备及值班情况、消防设施、安全通道、安保器材、视频监控设备、安全制度落实等情况进行检查,同时与园方负责人积极沟通,对学校落实校园安全防范措施、内保和门卫制度进行监督落实,进一步筑牢学校安全防线,构建平安和谐校园。
去年6月,辖区幼儿园的教师带着诚挚谢意和美好祝愿将两面锦旗以及感谢信送到石龙湖派出所,感谢周晴对幼儿园安全防范等工作所做的贡献。
助老爱老有“老周”
12月2日下午,周晴在社区巡逻时看到一名老人坐轮独自在马路中间缓慢通行,道路上往来车辆频繁,车辆不停从老人旁边驶过,情况非常危险,周晴立即上前推着老人,一边唠着家长里短,将老人送回家中。
周晴,这位“70后”社区民警,始终把人民群众放在心上,以山海可平的执着、无问西东的付出、大爱于心的情怀,脚踏实地,用实际行动抒发着自己的“社区情”。
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