一年一度的春运即将拉开大幕。无数人踏上回家团圆的路途，列车飞驰承载对美好生活的期盼，繁忙与喜乐并存，旅途与归乡联结。春节是中国人一年中的大事，春运是铁路出行一年里的“大考”，今年春运更是春节申遗成功后的首个，铁路用心服务，让融融温暖伴春运出行。
学生预约通道，带来“家”的温度。学生，是春运中不可忽视的一个群体。为了让学生旅客群体更好地享受出行的便利，满足他们假期离校返乡的庞大需求。铁路聚焦学生旅客的需求，有的放矢、量体裁衣，开启学生预约的线上通道。今年春运期间。符合条件的学生旅客可以在铁路12306手机客户端“学生预约购票专项服务”专区购买车票，同时依然享受最多同时提交3个订单、每个订单可添加1个乘车日期的5个“车次+席别”等便利，让学生旅客更好买票、便利出行，实实在在透过“学生预约购票专项服务”感受铁路服务的新变化。
不断优化线上渠道，带来“新”的体验。如今，线上购票已经成为铁路服务的一项重点。以前的春运，要在寒冷冬日大排长队，如今的春运，只需要“指尖轻点”就能满足需求，大变化的背后是新发展，是铁路聚焦建设、用好线上平台，不断优化各种服务，与时俱进、守正创新。如今的线上平台，不仅可以预约购票，也可以查询各种列车信息、订餐、查询到站天气等等，集合了各种需求的线上渠道，让旅客不仅省时、省力更省心，感受到“一站式”服务对美好出行向往的坚实支撑。“苟日新，日日新，又日新”，从线上渠道推出，到功能不断优化、丰富，铁路持续以线上添彩出行。
坚实践行铁路初心，带来“暖”的关怀。“人民铁路为人民”，中国铁路践行初心、优化服务，让春运成为广大旅客度过美好节庆的“开始”，传递温暖融融、带来关怀满满，让有序、高效的春运旅程熨帖旅客的返乡团圆路。如今，学生旅客与父母家庭异地团聚的情况逐渐增多，铁路部门对2025年1月1日至3月31日的学生优惠票发售和查验规则进行优化调整。符合条件的学生旅客可根据与家人团聚的实际地点，在铁路12306系统中灵活设置学生票优惠区间。更好地改进、升级铁路服务，让学生旅客享受实在便利。铁路迎需求服务优化，善调整体验升级，把初心融入点滴服务，展现温暖关怀。
从线上到线下，以优化服务践行温暖初心，铁路以“服务优”助力“年味浓”，让服务创新、体验升级注入春运的温度、勾勒“流动的中国”，把2025年春运的大幕开启好、把每一程回家的幸福路守护好，传递初心温暖融融、出行活力满满。（孙雁秋）
