近年来，建德市烟草专卖局（分公司）深入贯彻中共中央关于乡村振兴的战略部署，立足烟草行业发展特色，全面优化行政许可、许可勘验、零售指导服务，力求在助力乡村振兴的伟大事业中展现新作为。
“惠”心前置 铺设“全链条、无缝式”许可勘验
“陈福明，您放心，我们每季度新增的许可证数量都会通过浙江政务官方网站、审批中心公告栏等渠道提前发布申请指南和流程。下次您申请时，不需要亲自跑来，只需打我们的咨询热线或者在浙里办新办申请界面查询，就能知道您申请地址是否还有名额。”香溢志愿者童然正耐心地向家住枫树岭的陈福明解释。
图为“香溢”志愿者为老年行政许可申请人讲解许可证新办步骤
建德烟草立足本地区许可数量“集中放号”制度，压实集中放号前夕责任体系，将官方网站、审批中心公告栏为“着力点”，宣传详尽的申请指南与流程。同时设立专门的咨询热线，为申请人提供即时解答与咨询服务，实时更新可办数量与放号时间，便于申请人随时掌握最新动态。
“惠”智赋能 实现“一件事、一次办”行政服务
“感谢你们上门帮忙延续许可证，我本来应该自己赶去的，但最近生病，腿脚不方便，手机也很难灵活操作，真是麻烦你们了。”住在建德市郎家村的郎樟太感激地说。
图为市场专管员上门提供烟草证延续服务
建德市烟草专卖局针对建德农村处于山区特有的地理特征，紧跟全省智慧政务深化改革的浪潮，持续推进优化“互联网+政务服务”模式，特别针对山区农网零售户中文化水平较低、空巢老人群体，灵活运用钉钉、电话、日常走访“线上+线下”相结合方式，搭建起零售户与智慧服务的桥梁，让服务触手可及。
同时，利用内部平台预警提醒功能，精准梳理需延续、需申请恢复营业的零售户名单，提供在线申请、在线审核、在线反馈“一站式”服务，方便老百姓一次办完事、在家好办事、在外能办事，正在实现“一件事一次办”的高效便捷。
“惠”民举措 助力“开好店、赚好钱”经营指导
“你们看看，我这小店经过你们的指导和改造，现在变得多整洁、多亮堂啊！村里年轻人都说这是便利店呢！”冯利云开心地说。
“冯利云，您这小店现在可是村里的新名片了。我们就是要通过‘惠’民举措，帮助您这样的零售户开好店、赚好钱。以后有什么需要帮助的，尽管找我们。”客户经理童芳满意地说。
图为客户经理帮助农村零售户盘点库存
在城乡一体化发展建设的新征程，建德烟草始终坚持城乡“一盘棋”战略眼光，精心布局，巧妙调配资源，从市场调研、选址规划到经营策略定制，提供全链条、多方位、专业化的指导与服务，引领农网与城网并肩前行，共绘发展蓝图。
同时，积极探索“智慧终端”建设融合发展模式，发展“一店一品”特色营销策略，将“闲资源”变成“活资源”“优资源”，推动农网终端建设在希望的山野上“落地生根”，让山区零售户“钱袋子”鼓起来、生活富起来。
接下来，建德市烟草专卖局将继续深化“惠”心、“惠”智、“惠”民服务举措，通过有效开发乡村中的经济、生态、文化等多资源、多要素，不断探索创新，激活乡村发展活力，为乡村振兴贡献更多力量。（白甜甜）
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