“真是太感谢你们了，没想到现在高压新装送电效率这么高，必须为你们的周到热情服务点赞。”12月19日上午11时11分，信阳师范学院理工学院新装一台容量315千伏安专变，办电全过程仅用时7个工作日，该项目负责人张先生对潢川县供电公司的服务赞不绝口。

潢川县供电公司坚持“以客户为中心”的服务理念，将电力助企服务嵌入常态工作，推行“一件事一次办”服务，完善“一屋办结”服务体系。“一屋办结”客户只需要在供电公司窗口提交一个用电申请，所有的行政审批资料由供电公司全程代办，确保第一时间开展现场勘查、设计审查、竣工验收等工作，极大的压缩客户办电时间，确保客户及时用电；“一件事一次办”服务融合过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成6项供电联办服务场景，方便客户办理相关用电业务。

下一步，潢川县供电公司将持续推进“一屋办结”、“网格经理预约上门服务”、“一件事一次办”等工作模式，加强客户需求侧管理，紧扣“全功能型”服务主题，实施“供电服务+绿色赋能”双体验服务，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务流程，进一步减少办电资料、压减办电环节、提高办电效率、降低办电成本，提升客户用电“满意度”。（杨君）