“金经理，你怎么又来了？”
“怎么，老李，你不欢迎我啊？”城区卷烟分公司的客户经理金忠利笑道。
“咋会呢，只是感觉最近你下来的次数有些多。”李老板讪讪说道。
“不来不中啊，你上次不是告诉我说最近生意有些冷清吗，我又对附近的商户进行了走访调查，发现大家都一样，说这个月的生意明显不如前些月份，我就想着做个详细点的调研，看看能不能帮你们解决一些实际问题。”
“咦，你们烟草上的客户经理还管我们商户生意好不好？”
“那必须啊，毕竟你们好才是真的好嘛。”
“你说，要我怎么配合？”说着，李老板赶忙把金忠利让到店内。
“是要你帮忙啊，老李。这样……”金忠利一边走进店内，顾不上喝口水，就开始和老李商量起驻店调研的细节。
今年以来，漯河市烟草公司围绕商户关切关注，群众遇到的疑虑、疑问等，大兴调查研究。干部职工通过开展说走就走、单枪匹马、见缝插针式的调研，进一步提高总结经验、把握规律、破解商户难题的能力。
作为一线的客户经理，金忠利聚焦服务对象，希望通过开展驻店调研，一方面解决商户的实际问题，另一方面进一步提升自己的理论实践能力。
半个月后的一天，金忠利迎着初升的太阳，再次来到老李的店内。
“老李，今天是我在你店里驻店调研的最后一天，今天过后，我可能要过段日子才能再过来了。”金忠利笑着说道。
“哎呀，金经理，免费雇了你半个多月，忙前忙后，弄的我都不好意思了。”
“这都是工作需要，给你添麻烦了。”
“不、不、不麻烦。”李老板连忙摆着手说道。
“老李，之前我们的问题基本弄清楚了，有些细节我还要回去做个详细的分析。今天有空，乘着这会儿客人少，咱们先唠唠？”金忠利笑着说。
“唠唠、唠唠。”老李赶忙拿来凳子，等着金忠利给他解惑。
原来，李老板的经营区域是乡镇街道，本来生意是可以的，尤其是前端时间正值暑期，学校里放假，孩子们都在家，各种商品零售也就快一些，等到孩子们突然开学，这个区域的商户们就有些不适应，再加上老听人说现在经济不景气，生意不好做，听的多了，大家就感觉受了影响，于是把这种正常的经营浮动当成了受大环境影响。
李老板听了，连连点头。“是的，是的，其实我们都干了这么多年生意了，应该想的到的，只是大家都这么说，受影响了。”
“这只是一方面。”金忠利说道。
“噢？还有其它原因？”
“当然有。”金忠利笑道。
“快说说、快说说。”李老板有些着急的说道。
接着，金忠利有从店内商品种类、消费环境和价格竞争等方面给老李说了一些问题，不知不觉间日已正午，金忠利正式结束了他半个月的驻店调研。
“金经理，那我接下来怎么办啊？”老李一下子听了这么多问题，有些不知所措。
“没事，老李，办法总比困难多，我回去把这半个月的调研的数据和信息整理一下，把问题再捋一捋，一定会给你一个满意的解决办法的。”金忠利自信的说道。
“那就太感谢你了。”
“不客气，老李，还是那句话，你们好，才是真的好啊。”
说完，金忠利告别了李老板，他还有很多工作要做，这半个月获得的数据给他很大的惊醒，也让他意识到一个问题，商户关注的通常不是大的形势，更多的是对当前经营形态变化的不适应，这是大多数商户遇到的普遍问题。
在他心里，“村镇零售商户面临的普遍性问题分析与解决”的调研主题逐渐清晰。（吕晶亮）
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