"感谢政府,尽心尽力帮我们追回了欠薪!"信访人杨某向九都镇政府送来了三面锦旗。在过去的 20 多天里,泉州市南安市九都镇政府联合九都派出所、司法所等多方力量多次会商处置、沟通协调,最终圆满化解杨某的欠薪纠纷。三个部门同时收到锦旗,在以往的工作中也是很少见到的,而这正是九都镇利用多元联动调解化解信访事项的一个缩影。 全面推进信访工作法治化以来,九都镇坚持和发展新时代"枫桥经验",坚持源头治理化解矛盾,有效整合各类调解资源,不断提高信访问题解决的主动性、针对性、有效性,推动信访工作法治化目标任务有效落实,有效筑牢平安稳定第一防线。

九都镇政府联合九都派出所、司法所共同调处杨某劳资纠纷

一、"信访 + 调解"培训,以学促干为进一步提升基层工作人员服务群众的能力与水平,九都镇以基层需求为导向,对村干部、村居调解员、网格员等开展法治化培训。培训课聚焦信访工作法治化主题主线,深入解读信访工作法治化目标、任务,详细辅导信访事项受理和办理实操业务,以案释法,指导基层工作人员依法按政策解决信访问题、维护群众合法权益。在调解工作方面,邀请市联调中心主任、四星调解员等,通过引用具体事例向参训调解员详细介绍要注重的方式、方法,对当事人在矛盾纠纷中提出无理要求,调解员一定要耐心疏导,做好当事人的思想工作,防止矛盾纠纷恶化升级,在不超越法律底线的情况下,最大限度维护双方当事人的合法权益。

二、搭建"一站式"平台,强化源头治理。九都镇聚焦"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"目标,健全完善九都镇"一站式"矛盾纠纷多元化解服务中心,搭建集信访调处、调解、法律援助、困难帮扶、民政救济于一体的矛盾纠纷调处化解平台,让纠纷化解"最跑一地"成为现实。全面推进信访工作法治化以来,九都镇通过多元化解服务中心调解处置信访矛盾纠纷达128件,化解率高达100%。

三、畅通调解末梢,因地制宜化解纠纷。村居是推进社会治理、调处矛盾纠纷的最前沿,九都镇在辖区 10 个村(居)建立纠纷调解室,发动村居调解员、法律顾问、心理咨询师、两代表一委员"、中学教师、乡贤等社会力量参与,组建多元化调解队伍,积极打造"一村一品"调解室品牌,努力形成"群防群治全覆盖、纾困解难无死角"的信访工作格局。

(图片由九都镇人民政府提供)