“以前总觉得只要把零售卷烟放到显眼的地方，让顾客一目了然的选购就行了，现在听了咱们烟草送货员的讲解，才知道还要注意卷烟储存的条件，防止卷烟出现受潮发霉等情况。等会儿我就要好好检查一下我店里卷烟存放的环境。”

“真是没想到，我们有时只图方便的随手摆放，却忽视了卷烟科学存储的条件和环境，以后可是要注意这点了，争取让顾客们都买到放心烟!”听完送货员对于卷烟存储相关注意事项的讲解后，烟草持证零售客户们纷纷发出了自己的感慨。

近期，受强冷空气影响，河南安阳地区气温骤降，昼夜温差大，雨雾潮湿天气多发。考虑到当前气候环境的变化可能会影响到广大卷烟持证零售客户的卷烟存储条件，进而加速卷烟霉变，最终损害客户们的切身利益。因此，河南省烟草公司安阳市公司卷烟物流配送中心决定在送货上门这个“最后一公里”之后再提供进一步的延伸服务，安排送货部为广大卷烟持证零售客户普及卷烟储存保养专业知识。

心随需送，优质快捷。送货员们领受了新的任务，在确保卷烟送货入户到位的同时，为安阳市广大烟草持证零售客户传授保养储存卷烟的“秘诀”，及时指出客户们在储存和陈列卷烟时存在的问题，并手把手地帮助客户整理完善卷烟存储与陈列的相关事宜。

“大姐，咱们的卷烟不能就这样一直放在门口的柜台里被阳光直射，这样很有可能会导致卷烟包装迅速老化，从而影响卷烟的品相和口感，有可能会让顾客们觉得咱家的卷烟质量不好。咱们可以考虑在店门口安装一个遮阳帘，挡挡太阳;另外咱柜台里放的烟也应该按照“先进先出”的原则顺序售出，时刻给顾客们展示咱们卷烟最好的状态。”

“最近咱安阳市天气不好，每天早上都是潮湿大雾的，咱们保存卷烟时还要注意这一点，把库存的烟都放在阴凉、干燥、通风的地方，最好要离地一米以上，不要把卷烟就这样直接堆在地上，咱们要做好卷烟的防潮防霉工作，确保让顾客们买到放心烟。”

在听了送货员的讲解后，客户们都表示受益匪浅。一位刚刚办证开店的新持证零售客户表示：“在这之前，我对卷烟存储、陈列的相关知识了解的实在不多，真是没想到还有这么多门道，多亏了咱们烟草公司组织送货员对我们商户进行讲解和提醒，不然真有可能会因此造成许多不必要的损失，他们真是把咱们客户的切身利益放在心里啊!”

卷烟物流配送中心将继续心怀优质服务的高度责任感和使命感，瞄准广大客户的经营实际需求，持续开展一系列客我互动行动，坚决把“心随需送、优质快捷”的物流工作方针落到实处，为助力地方经济发展和保障客户切身利益而不懈努力。(王立恒)