初冬，寒意弥漫。配送车辆缓缓驶入环城北街的狭窄小巷，最终停在一间略显孤寂的小平房门口，这里是商户程大哥的店铺。

“程大哥，烟来了，你家人都不在啊？”送货员陈友伦关切地问道。

“小陈啊，你等下，俺家人正好去买菜了，卡就在抽屉里哩，我给你拿。”昏暗的光线中，因半身瘫痪行动不便的程大哥，略显笨拙地掀开厚重毛毯，在小床边摸到那根陪伴他的老拐杖，然后艰难起身，每一个动作都仿佛在诉说着生活的不易，用尽全身力气。

“程大哥，不用您拿。”陈友伦指着自己胸前的无感签收记录仪说道，“这个设备会记录下我们之间的卷烟交接全过程，不用再像以前那样刷卡交接了。” 程大哥听闻，随即传来一阵释然的笑声。

据了解，新乡市卷烟物流配送中心的无感签收项目作为省局（公司）试点项目，已正式上线运行半年有余。新烟物流积极响应“安全、高效、绿色、优质”的发展理念，深度融合“互联网  +”技术于配送环节。通过“前端智能穿戴 +  后端精准识别”的创新模式，成功实现从刷卡到刷“脸”的跨越，一举解决过去认卡不认人的困扰，为零售商户签收卷烟带来更加便捷的签收服务。

（图为无感签收记录仪）

在卷烟配送过程中，送货员穿戴记录仪，依据  APP 精心规划的最优配送路线开展工作。当靠近商户时，APP  便会自动播报位置信息并展示订单列表，与此同时，记录仪同步进行拍摄与录音，精准捕捉交接瞬间，让整个配送过程完全透明化且具备可追溯性，为监督管理工作筑牢坚实根基。

以往传统的签收模式下，送货员在单个商户处平均停留时长至少  3 分钟，如今这一时间大幅缩短至 1  分钟，配送效率翻倍增加。这一显著提升不仅有效减轻了送货员的工作压力，使其能够将更多精力与优质服务覆盖到更多商户，同时也让商户能够将更多精力倾注于店铺运营之中，进一步提升顾客满意度，达成多方共赢的良好局面。

（图为辽宁省辽阳市局（公司）卷烟物流配送中心了解无感签收系统在实际运行中如何确保系统稳定、数据安全等问题）

卷烟配送的创新模式，吸引了多家兄弟单位前来观摩学习为他们自身在卷烟配送领域的优化升级提供了极具价值的借鉴案例。

无感签收的应用，不仅是卷烟配送技术的一次变革，更是零售商户与卷烟配送和谐共生的重要体现。在其他方面，新烟物流也始终秉持着创新发展理念，持续深入地应用各类数字化工具与前沿技术，全力为卷烟配送行业现代化发展注入源源不断的强劲动力。（文/刘蕾，图/吴天赐）