在福建省浦城县忠信镇街道的一隅,位于街角的信森小卖部如今焕然一新,店铺光线明亮,吸引了很多路过的消费者。但谁能想到在一周之前,这家小店还是一家破旧的小卖部,如今在烟草公司的帮助下,经历了一场令人惊艳的改造。
“这家小店不仅支撑着我们一家的生计,更是给我的生活带来了无限希望。”初寒丝丝的凉意随着温暖的阳光透过树梢照进黄信森的小店。此时,来自浦城县忠信镇的零售户黄信森正坐在店门前和笔者说着近些年来自家小店的变化。
“我的爷爷黄家生是革命时期方志敏部队的红军战士,曾任江西省广丰县桐坂区苏主席,先辈留给我们的是不怕困难、艰苦奋斗的红色精神,这种精神一直鼓励着我和我的家人。”作为烈士后代,零售户黄信森每每讲到他的爷爷时,脸上总是洋溢着自豪的神情。
2015年时,为缓解生活压力,他大胆尝试,摸索着开了这家信森小卖部。开店初期碰到了很多困难,却因为销售额、客流量等感到焦虑。但从小就患有腿疾且命运多舛的他并没有丧失经营信心,而且还以超乎常人的乐观心态去拥抱每一个新挑战。当别人问起他为什么这么乐观时,他的脸上又洋溢着那般自豪的神情,目光中透着炽热地说:“我这点困难算什么,我爷爷他在那么艰苦的条件下都没有退缩,我怎么能够轻言放弃!”也正是因为他始终将先辈的精神记在心中,才让他一直坚持到了现在。如今的黄信森与他的儿子黄义兵相依为命,靠经营店铺为生。
生活中,黄信森为人憨厚老实,交友真诚和善,附近居民也经常光顾他的店铺。可由于行动不便,没办法及时打扫店铺,小卖部的店堂陈设较为杂乱、不够美观。来自浦城县烟草专卖局(分公司)的客户经理曹燕在走访的过程中注意到了这个情况,发现他店内烟柜位置不够显眼,消费者在路过时,看到这样的店面环境,自然是没有想要进店消费的欲望。黄信森对此也无奈地表示说他也曾萌生过用心改造小店的想法,但受条件限制一直没有实现。
“我们得知该客户生活情况后,按照客户帮扶管理有关办法,第一时间成立帮扶小组,及时开展情况调研,了解客户生活经营现状,制定针对性帮扶方案。”浦城县烟草专卖局(分公司)营销部门负责人介绍说。于是,为帮助黄信森改善其经营条件,提高经营质量。浦城县局(分公司)有关部门组织青年志愿者们主动上门帮他把商品进行科学分类,整齐有序地摆放到货架上。同时,由浦城县局(分公司)出资改善店面环境,进一步提升经营能力。
图为装修整理后的店面一角。张凌耀供图
结合店铺实际情况,浦城县局(分公司)为黄信森配备了前柜、转角柜、收银台,他店铺所属的诚信互助小组组长教他将卷烟按照品牌、价格、类型等进行分类陈列,原本凌乱的卷烟柜台现在看起来既整齐美观又方便顾客挑选。仅仅用了一周时间,原本老旧的信森商店就换了“新颜”。现在店内宽敞明亮,崭新的柜台整齐摆放,卷烟陈列更是经过精心设计,焕发出专业而整洁的氛围,每一处细节都展现了改造的用心。
就这样,黄信森的小店在浦城县局(分公司)的营销人员悉心指导下,渐渐有了起色。自从开店以来,信森小卖部给过往的车辆、乡亲们带来了很多方便,现在更加美观简洁的陈设进一步吸引到更多的消费者,生意也逐渐向好。接下来,黄信森还打算在充实钱袋子的基础上,粉刷小店外墙,增加一些特色装修,有空之余准备点茶水给过路的旅客享用,继续用心维护好小店的各类经营!
图为浦城县局(分公司)客户经理曹燕对黄信森儿子(黄义兵)进行有关政策宣传。丘政先供图
小店也有大爱,“奔”出更好生活。看着崭新的店铺,逐渐变好的生活,黄信森一家人也是打心底里高兴,心中也充满了对未来幸福生活的美好憧憬。(张海婷、丘政先)