在郑州南城烟草分公司这片充满活力的营销战场上，创新与变革正以前所未有的速度推动着团队向前发展。为了全面提升营销队伍的整体素质，公司巧妙设计了AB角帮扶制度和跟班作业制度，这两大制度如同双轨并行的高速列车，不仅加速了营销人员的个人成长，更为整个团队注入了强大的动力与活力。

为了全面提升营销人员队伍的综合素养，南城分公司精心策划并实施了AB角帮扶制度，旨在通过构建一种老带新、熟带生的互助学习模式，为每一位营销人员提供了一个相互学习、共同成长的平台。

(市场部副主任张倩倩指导零售客户使用店铺智能系统)

营销岗位上的新手韩璐，尽管已在公司服务超过十年，但转岗至营销队伍后，她如同一张白纸，面对着全新的挑战与机遇。与此同时，青年员工唐瑞昕，虽然工作年限不长，却凭借其对市场一线的深入了解和实战经验，迅速成长为团队中的一颗新星。在AB角帮扶制度下，韩璐与小唐自然而然地结成了帮扶对子，形成了一对一的学习伙伴。“璐姐，这个月的数据报表你可得仔细核对，特别是综合数据部分，一点差错都不能有。”“小唐，你看，这个客户信息的描述我帮你修改了一下，是不是更完整、更能体现客户需求了？”小唐凭借其在一线积累的经验，帮助她快速掌握营销工作开展的重点。而韩璐，则凭借其在公司多年的工作经验，将自己的知识经验无私分享。

（客户经理韩璐、唐瑞昕共同讨论日常工作互相学习）

同时，为了进一步强化责任体系，精准把握市场动态，南城烟草公司创新性地推行了市场部主任跟班作业制度。这一制度旨在促进管理层与市场实际需求的无缝对接，为营销工作提供坚实的实践基础。第三市场部副主任张倩倩成为了该政策的模范践行者。她将跟班作业视为提升自身业务能力与市场洞察力的宝贵机会。每月，张倩倩都会亲自深入一线，与基层销售人员并肩作战，走街串巷，从繁华的商业街区到偏远的居民社区，全面覆盖其辖区内的每一个角落，细致入微地了解市场动态与客户需求。跟班作业不仅能第一时间收集到第一手的市场反馈，还为零售客户提供了即时答疑的服务，通过现场向客户给予专业且贴心的指导，不仅有效增强了客户满意度，更进一步巩固了南城烟草公司与零售客户之间的合作关系。

通过AB角帮扶、跟班作业等制度的实施，南城烟草分公司营销队伍实现了新活力的激发与创造力的实践。这些措施不仅打破了传统师徒制的局限，鼓励员工之间跨层级、跨领域的交流与合作。同时促进了理论与实践的深度融合，提升服务意识，深化市场理解。这种“从群众中来，到群众中去”的工作方式，极大地丰富了营销人员的实战经验，拓宽了他们的市场视野，为培养出一批复合型营销人才奠定了坚实的基础。(唐瑞昕)