2024年12月5日，在第39个国际志愿者日来临之际，国家税务总局汉中市南郑区税务局志愿者服务队收获满满。该服务队成功荣获汉中市“最佳志愿者服务组织”称号，其“志愿云呼叫 税务云管家”项目也被授予南郑区“最佳志愿服务项目”。

汉中市南郑区税务局志愿者服务队成立于2018年10月，现有注册志愿者134名，其中35岁以下青年干部42人，累计服务时长已达8991小时。内设一个志愿服务总队、5个不同领域分队和“N”个服务事项，涉及多项社会公益等服务场景。不仅专注服务纳税人缴费人，高效助力医保征收，精准解决涉税难题，更在脱贫攻坚、环境治理、文明交通劝导、慰问退伍老兵等新时代文明实践活动积极奋进，以实际行动彰显担当，令“税务蓝”与“志愿红”交相焕彩。

为切实解决纳税人实际困难，拓展服务渠道，区局志愿服务队依托区委打造的“志愿云呼叫 税务云管家”服务项目，精准对接纳税人和群众需求，持续打好税惠政策“直达享”，切实化解了众多办税缴费难题。上线以来，共提供线上服务680余次，线下服务89次，解决辖区内群众扶贫帮困、卫生医疗、关爱妇女儿童等多方面困难，在涉税业务和医保缴纳方面，累计服务纳税人1822户次，完成纳税咨询5340次。针对老龄群体缴费不便与个体开票难等状况，在全区设立17个“税费服务站”，并投放4台自助办税缴费终端至乡镇和村（社区）便民服务中心，显著提升了服务便捷性。

下一步，南郑区税务局志愿服务队将继续挖掘纳税人和群众需求，持续深化志愿服务内涵，拓展服务范畴，完善“1+5+N”服务模式，提升服务质效。通过强化专业培训与经验交流，打造一支素质过硬、服务优质的志愿者队伍，建立长效激励机制，吸引更多力量加入。力求在汉中市经济社会发展进程中发挥更大效能，成为纳税人和群众心中值得信赖与称赞的志愿服务标杆。（侯彦东）