关心关爱残疾、年老体弱等弱势群体客户,全面开展爱心助残服务;工会驿站真正达到“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的标准;建立机关联系基层机制,开展答疑解惑……这些事项只是阜阳市局(公司)“幸福要事”项目的一个缩影。
图为太和县局(营销部)利用工会驿站为群众开展口腔保健活动
民有所呼,我有所应。为走好新时代党的群众路线,安徽省阜阳市烟草专卖局(公司)牢固树立以人民为中心的发展理念,搭建“幸福要事”平台,充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,常态化开展“我为群众办实事”实践活动,以扎实办好群众关切的实事的“小切口”,解决群众急难愁盼的“大问题”,不断提升群众的获得感、幸福感。
坚持“需求导向”,找准服务“着力点”
“我只是从网上提交了一份烟草专卖零售许可证的申请材料,真没有想到,从提交申请到现在开始在网上订货,烟草公司的工作人员全程帮办,我一次都没有跑,你们的服务真是太周到了。”残疾零售客户范先生激动地说道。
范先生是阜阳临泉县局(营销部)零售客户,也是“幸福要事”的受益对象之一,今年9月,为了进一步提升生活水平和收入,范先生便有了想开一家零售店的想法,但是,他由于他多年前因意外伤害原因造成了腿部位的残疾,临泉县局专卖人员了解情况后,便第一时间协助他在网上提交了申请,同时及时将其纳入残疾人重点帮扶名单,并开启了“一站式”的服务,在不到5天的时间,范先生便完成了从办证到卷烟订货的全部流程。
“幸福要事”事关群众的切身利益,如何把好事、实事办到群众的心坎里,真正提高群众的“幸福指数”,在落实上就要想群众之所想、急群众之所急。
阜阳市局(公司)坚持“需求导向”,在“幸福要事”项目立项前,党支部综合调研走访、座谈问卷、线上小程序等方式,线上线下收集意见建议,找准查实群众需求、基层期盼。在此基础上,通过支委会、党员大会等形式充分研究论证,每个党支部至少确定一个“幸福要事”项目,并向党员群众进行公示,接受监督。
“我们今年开展的‘幸福要事’项目之一就是‘泉畔暖阳’助残筑爱,目的就是解决残疾、军残等弱势群体在生活、经营有关方面的问题。但是,如果我们的项目没有回应基层群众的呼声,就得不到群众的支持,项目也就失去了意义,更谈不上为群众办实事了。”临泉县局党支部书记刘新宇这样说道。
秉承“久久为功”,提升项目“执行力”
“以前是一个人自学,就像无头苍蝇一样,学到哪是哪,现在有内训师小班教学,每个月学什么、怎么学,安排得很详细,学起来更系统、更有针对性”。今年通过烟草专卖管理员技能等级三级认定的何晓明如此说道。
为切实解决队伍素能方面的短板,机关第二党支部主动承诺践诺,制定队伍素能提升方案,每月按照计划内容,划分重点难点,通过“师带徒”、一对一指导、实施“小课堂”教学等方式进行培训,并开展培训结果组织测试和测试结果分析,着力将专卖技能鉴定三级以上持证率提高到35%以上。
针对“幸福要事”项目如何落实落地落细的问题,党支部在立项“幸福要事”项目的同时研究制定目标举措,成立项目攻关团队,明确各节点任务、交付物,提升项目质量。党支部按照计划安排,挂图督战,每季度听取项目进展情况报告,及时总结工作成效,研究解决存在的问题,优化思路措施,真正将“幸福要事”办成群众的幸福事。
2024年,阜阳市局(公司)共立项“幸福要事”项目28个,制定措施76项,切实做到目标具体、可衡量,措施有力、可执行。
“‘幸福要事’是为群众解决问题的,必须拿出切实可行的措施,坚持一步一个脚印,踏踏实实走好每一步。”党建群团科主要负责人马震如此说道。
拓展“多管齐下”,提升项目“幸福度”
“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成是衡量一切工作的标准,为落实闭环管理、确保项目成效,我们通过多种方式加强对‘幸福要事’项目的考核评价。”分管党建工作的阜阳市局(公司)党组成员、副经理刘子冬这样说道。
阜阳市局(公司)始终坚持问题导向、过程导向和结果导向的有机统一,围绕“幸福要事”的质效问题,突出加强对项目的过程管控,依托企业微信,搭建了“幸福要事”小微程序和看板,季度跟进项目进展情况,并通过线上看板进行公示,督促责任落实。在此基础上,阜阳市局(公司)将“幸福要事”项目落实情况作为深化党支部标准化规范化建设、创建“四强”党支部的重要内容,作为年度党建考核的重要指标,每年组织开展专项检查和群众满意度调查。同时通过支部申报、网络投票、专家评审等程序,围绕作用发挥好、工作成效实、亮点特色明开展项目评比,汇编典型经验做法,持续营造比学赶超浓厚氛围。
2023年,阜阳市局(公司)共评出六个获奖项目,其中《坚守为民初心,用“温度”拓展临泉烟草服务“深度”》《坚持党建引领助推预算管理提质增效》两个项目“幸福指数”最高。
“幸福要事”是党支部、党员服务群众的重要抓手,新时代新征程,新的问题和新的矛盾也不断涌现,下一步,阜阳市局(公司)将紧跟群众的需求采取相应的服务策略,做到与群众同频共振,跟得上群众的步伐,不断将实事办到群众的心坎里。（阜阳市烟草专卖局 周振罗）
免责声明：该文章系我网转载，旨在为读者提供更多新闻资讯。所涉内容不构成投资、消费建议，仅供读者参考。
扫码下载
中文网微信