2024年以来，湖南省株洲市烟草专卖局（公司）按照湖南省烟草专卖局（公司）党组深化“清廉湘烟”建设安排部署，拥抱数智，创新实践，深入推进“清廉窗口、清廉单位、清廉干部”三个清廉单元数智化转型，推动“清廉株烟”建设提速、提质、提效，为助推新质生产力发展注入“廉”动能。
清廉窗口服务正提速
“办理烟草专卖零售许可证新办、延续等手续，现在可以网上直接申请，不用专门到现场跑一趟了，更方便！登录服务平台，按步骤申请办理，即使不见面也能快速办理！”近日，在株洲市政务服务大厅，株洲烟草证件管理员罗剑正在为办事群众讲解演示网上办证的具体流程。
株洲烟草“清廉窗口”工作人员为办事群众讲解演示网上办证流程
近年来，株洲烟草持续深化“互联网＋窗口服务”建设，不断开辟高效的信息化办证渠道，拓展线上“码上知 码上督”窗口便民服务路径，优化一网申办、一码服务、一键点评、一点监督“四个一”窗口服务和作风监督体系，制作网上办证指南，升级自助查询功能，开展在线“一事一评价”，健全廉情直报渠道等，打造为民服务“直通”快车道。
“我们开设了网上办专题直播、发布网上办微视频强化宣传指导，实现证件办理事项轻松晓。同时，安排专人实时跟进办事群众线上反馈评价，跟踪监督服务质量，确保窗口优服务、倡廉行、促规范、提质效。”株洲市局专卖科负责人康健说道。
此外，株洲烟草探索创新搭建行政许可决策辅助系统、烟草专卖零售许可证办理轮候信息系统等，将行政许可事项纳入株洲市行政审批“一窗受理”管理，借助“湘易办”“智慧株洲”“诸事达”等网上办证平台，提速推动“清廉窗口”数智化建设，２０２４年政务服务无红黄牌、差评情况。
亲清客我关系更提质
“今年的烟叶收购，有‘新伙计’加入，扫一扫就可以确认身份，称重过磅不用肩挑手扛，清一色自动化收购，这真是既省时省力，又公开公平公正！”在新建成的株洲茶陵枣市烟叶收购站，烟农李大爷深有感慨。
近年来，株洲烟草从全省系统首推到全面升级，坚持推动烟叶自动化收购线升级推广，至今５条自动化烟叶收购线已全部改造完成。改造后的每条收购线都减少了过磅员１名，提高了人均劳效，降低了烟叶收购过磅的人工差错率，减少了人工干预等廉洁风险。
株洲茶陵腰陂“清廉烟站”运用烟叶自动化收购线开展烟叶收购
客户有需求，数据来响应。随着对“数据驱动的卷烟零售户‘大服务’模式”的深入探索，株洲烟草推行“线上＋线下”全渠道营销服务模式，研发智能服务回复系统，客户线上申请星级评定、响应服务需求、经营数字画像分析等成为可能，智能派单、线上清廉窗口、专卖和物流服务链接等数字化场景应用功能日益完善，线上服务响应时间更快、审核审批更加便捷，人工操作环节减少，廉洁风险降到更低，“让数据多跑路”成为全天候、智能化响应客户需求，进一步巩固“清清爽爽客我关系”的关键“廉”接。
在推动“清廉单位”建设中，株洲烟草持续探索“数字＋监督”模式，打造“码上监督”平台，向全体卷烟零售户发放监督二维码，开展“明示与承诺”，公布“客我交往负面清单”，面向社会群体聘请８０名行风监督员，选聘８０户卷烟零售户作为清风监测点，畅通外部监督渠道，拓展延伸监督触角，推动作风建设监督“码上见效”。
清廉干部监督再提效
忠诚、干净、担当的高素质干部队伍，是推动新质生产力发展的澎湃动能，开辟“新赛道”、交出“新答卷”，干部队伍清廉状态必须“实时在线”。
株洲烟草“清廉干部”数字化监督“廉情图”
株洲烟草创新升级干部“清廉指数”评价预警体系，从“廉”把入口关、考评关、管育关“三关”，拓展至政治素质、道德品行、规范意识、作风表现、廉洁自律５个维度，梳理１５个具体表现５１个评价指标，形成《“清廉干部”单元建设规范》、标准化作业指导书并应用推广，对干部任职“任前－任中－任后”进行“全周期”监管。
“我们一体贯通干部监督各环节，形成工作闭环，数智赋能实时掌握，紧盯八小时内监督，强化八小时外监督，做到了按清廉要求选干部、使用清廉的干部、对干部进行清廉评价。”株洲市局（公司）党组成员、纪检组组长唐世明表示。
干部廉不廉，数智“清廉画像”一键生成。探索上线“清廉指数”看板、数据驾驶舱，实时汇数成像，实行红黄蓝三色分类画像监督管理，自动生成政治生态分析研判结果，数智赋能推动干部廉情摸排关口前移、抓早抓小，提升干部监督管理效能。
株洲烟草开展“青年话清廉”座谈分享会现场
此外，株洲烟草坚持推行党员干部公开通报、案例剖析、旁听庭审、岗位对照、及时提醒、专题大会、参观考察、数据分析等８种教育方式，推动“八法警示教育”清单化、制度化、数据化。常态化组织开展“青年干部话清廉”、清廉宣誓、清廉家访等活动，全方位推动“清廉干部”建设。
数智赋能，清廉聚力，实干争先。株洲市局（公司）表示，将进一步深化数智清廉探索实践，推进株洲烟草数字化转型，为助力新质生产力发展积蓄“廉”动能，接力新发展。（陈俊利）
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