民生无小事,枝叶总关情,为解决好居民急难愁盼问题,怀柔镇红螺家园社区一直从细节入手,从小事出发,以最温暖的心和最实际的措施,全力为居民解决问题。
12月4日凌晨3点,红螺家园社区九号院乙楼居民,向社区反映楼上漏水已经渗到家中,社区马春华书记接到居民反映的情况后,立即组织工作人员赶到现场查看,并帮助居民一起清理家中积水,同时联系供热维修人员前往居民家中查看暖气跑水情况。
经排查,跑水原因系楼上一住户家卧室暖气管爆裂,导致楼下住户及楼道内被水淹没,维修人员迅速对管道的泄露点进行抢修,经过两小时的抢修,圆满解决了暖气管道损坏导致的跑水问题。为避免夜间结冰,社区工作人员拿来扫帚、墩布,将屋内和楼道里的积水清理干净,方便居民上下楼。
民有所呼、我有所应,居民利益无小事。一直以来,怀柔镇始终坚持“我为群众办实事”的服务宗旨,倾听居民“心声”,从发生在群众身边的小事做起、从群众反映的问题入手,将服务工作根植在为民服务的各方面,着力解决群众的操心事、烦心事。