在位于竹山县麻家渡镇总兵安施家大院的一家“知音同行便利店”里有这样一位零售户，他叫施才运，与劳工大律师施洋故居相邻，正经常挂在嘴边的一句话是:做事先做人，做人需树信，他是这样说的，也是这样做的。
诚信经营是正道
也许是受施洋的影响吧，在经营中有他的独到之处，在他店堂之中挂着一副“诚信赢天下”的牌子，“做生意要讲究诚信，只有诚信，不欺诈，才能做的长久”，他是这样说的，也是这样做的，施老板对待顾客就像对待亲人一样，和蔼可亲，对待挑剔的顾客更是不厌其烦、百般周到，树立了人尽皆知的好口碑。他还根据顾客特点，采取了一些抹零手段。施老板经常说：“咱们不仅得卖真东西，还得卖好东西，让顾客放心，不能昧良心。”十余年来，他真正把“诚信”作为经营之根，并始终如一。日常销售中，始终向顾客提供优质的产品和服务，顾客购买的商品多了，盈利自然而然也就上升了，良性循环，自然生意红火。
农村旧店换新颜
开店初期，农村小店店面环境堪忧，商品摆放杂乱无序，间接导致店面空有较大面积，但无实际作用。为此施老板积极与县烟草局客户经理胡值春沟通交流，寻求店面形象改进建议。
2023年，施老板在胡经理的建议和帮助下，积极地改造店面形象，利用店铺宽敞且明亮的特点，进行店铺翻新，在布局设计上，一切向“小且精”看齐。
100余平方米的店面，要想在装潢上推陈出新，可要下一番大功夫。通过和胡经理等人的多次交流，施老板一次次的敲定方案并加以实施。便利店进门右手边最醒目的位置设置陈列柜，并采用分层分级的方式陈列，左手边则为酒类展示陈列区及农特产品展示区。在这样的陈列布局下，既能使店铺的装饰得到升级美化，拉动销售，又能营造品牌的氛围效应，加深了消费者感知方面的体验，让走进“知音同行”便利店的顾客切实感受到知音品牌的认知和影响。
经过一段时间的实践验证，“商店敞亮了、美观了，位置摆正确、摆好看了，是真能留住顾客啊!”施老板如是说。
“你们店大变样，这么干净搞的我都不好意思进来了”客户纷纷点赞。
细节服务显真情
在施老板的便利店周边，有一个施洋烈士故居，平时有不少游客前来参观，施老板觉得搞好服务也是经营过程中的重要一环。因此，顾客进店，他始终面带微笑，对于顾客的需求做到有问必答、有疑必释。当顾客选择好自己喜欢的商品进行结账时，施老板都会主动地报一下商品及价位，并提醒他们核对，以免出错;有时，施老板也为顾客当起了导游，向顾客宣传施洋劳工大律师的丰功伟绩，宣传施洋烈士革命生平。对于老年顾客或残疾顾客，施老板正也经常让他们在收银处等待，自己帮助他们选购好想要的商品;对于出行不便的顾客，施老板更是开通了送货上门的服务。“顾客愿意到我店里买东西，是对我的一种信任。如果我不给客户当亲人，光想着从客户手里挣钱，不光小店的信誉会受损，来店消费的顾客数量也会大打折扣，就算挣钱了我也不踏实啊。”施才运正意味深长地说。
这些年来，施老板秉承初心，生意做的是蒸蒸日上。附近的零售客户向施老板讨教经营“秘籍”时，他总是笑着说:“我并没有什么秘籍，只要沉下心来做好经营的每个细节，做人诚实，经营诚信，生意才能蒸蒸日上。在推进农网终端建设工作中，竹山县烟草专卖局（营销部）始终坚持用心用情，立足解决农村客户实际问题，体现了国企的担当和使命。（图片由李军授权发布）
