五朵山，是南召县远近闻名的旅游景点，自然风光与人文特色兼具，一年四季都有慕名而来的旅客到这里游玩。而在山脚下不远处，有一间”绿色“的文旅小店，延续着大山的色调，迎接着来往的客人！

小店的老板叫陈明伟，是一位面相憨厚的中年人，他每天不是在店内招呼客人，就是在店门口和来往的客人侃大山。然而，在众人的口中，这个憨厚的中年汉子却是远近闻名的“生意精”。

“生意精”的店铺已经开了二十多年了，刚开始的时候，只是大山脚下一间普通的杂货店。但是老板乐观开朗的性格和亲和的服务态度，吸引了越来越多的消费者在这里停留，就算是不买东西，坐下来聊聊天，拉拉家常也是让人身心愉悦的事情。这就是“生意精”的秘籍之一——人情味！“老客户来了，一定要跟他们搞好关系，但得适度，别整的太客气，免得人家觉得生分。新顾客上门，那必须要礼貌周到，了解他们想要啥，小心提建议，就算买卖没成，也得保持诚信，建立长期信任。门口我常年放几个椅子，过路的累了，随时可以坐下来休息一下，这也为我的小店增加了不少的人气！”想起刚开始经营店铺的时候，“生意精”这样说道。

几年前，南召县烟草专卖局（分公司）的客户经理上门拜访，“生意精”了解到店铺升级改造的事情，在犹豫几天后，决定报名申请建设，并诚邀客户经理帮助店铺优化设计、改造升级。店内设立商品储藏区，销售区商品分类摆放，通道宽敞，标签清晰，极大提升了顾客的购物体验，在卷烟及其它商品的陈列上增加使用各式花样陈列，活灵活现，让店铺利润又有了新的增长点！“我自己都想不到，简单的店铺改造竟然让我的利润上升了许多，这要好好的感谢我的客户经理啊！”回忆起店铺改造后的经历，“生意精”这样说道。而这也是“生意精”的秘籍——购物环境引人心。

去年，在参加诚信互助小组会议的时候，“生意精”又获悉了关于建设星级店铺的消息，这一次，他没有犹豫，直接在小组会议上报了名。一个多月后，我们现在眼中的小店就出现在了众人面前，绿色调的门头招牌、明亮的灯光、全店铺管理的终端系统，尤其是店门口的休闲茶水区、便民服务箱格外醒目。小店的人气更高了！让“生意精”兴奋的是——以前在店内销售不是很快的高档卷烟，竟然开始“紧俏”了！于是，“生意精”又开始了新一轮的学习，卷烟营销金句或话术、最近流行的卷烟品牌、品牌背后的文化内涵、卷烟的吸食口味、最新的卷烟投放策略等等知识，都是他学习的内容，不知不觉，“生意精”成了“卷烟导购大师”了！到店里购买卷烟的客户都或多或少的听他给大家推介过卷烟。“卷烟订货网站的公告和推送信息、客户经理日常拜访传授给我们的知识、定期的客户培训、客户经验交流微信群内的价值信息等等，都是我平时学习的途道，只有掌握了比消费者更多的知识，才能在为客户推荐卷烟商品时做到有的放矢，让人信服，最终让客户信任、依赖我们。”介绍店铺时，“生意精”是这样说的。这就是他的最新秘籍——真诚推介赢人心。

“这些经营秘籍只要是开店的老板都知道，不知道讲得对不对……”近期全市举办的卷烟零售客户“开口营销大赛”上，说到这里，老板憨厚的脸上露出了羞涩的笑容，那笑容里，又藏着精明、喜悦还有对未来的向往、憧憬……（刘文超）