2022年6月，她荣获山东省烟草专卖局（公司）“烟草技术能手”〔以下简称省局（公司）〕；2023年7月，获评济南市烟草专卖局（公司）〔以下简称市局（公司）〕“济烟高徒”；2024年3月，又获评省局（公司）“全省系统第一届优秀新进员工”……从“新人”跨越为“技术能手”她用了4年时间。
2022年11月，她考取经济师专业（技术）资格；2023年6月，晋级烟草专卖管理员（四级）；2024年5月，通过烟草专卖管理员（三级）技能等级认定；2024年8月，获聘省局（公司）系统职业技能等级认定考评员……从同事们眼中的“小马”成长为“千里马”，同样也是这4年。
她叫马慧娟，一名入职烟草行业仅仅4年的“新人”“小马”，凭借对“五心”工作法的坚持，用一项项荣誉奖励、一个个资格证书，坚定了自己的成长之路。
图为马慧娟获评省局（公司）“烟草技术能手”
虚心，空杯心态
一入职，面临学习模式到工作模式的切换，“小马”还真有些不太适应。恰逢市局（公司）开展“师带徒”活动，为新进员工选配了师傅，一对一开展传帮带。她秉持空杯心态，虚心求教，在师傅的言传身教和悉心指导下，认真学习业务知识、工作流程，积极实践操作，在提高业务能力的同时，也养成了良好的思想、工作和生活作风，系好了职业生涯中“第一粒扣子”。
耐心，扎根一线
入职后，“小马”在长清区局（营销部）基层服务站稽查员岗位上，一干就是3年。她跟随稽查中队深耕一线市场，走访客户、宣传法律，受理举报、处理投诉，学习掌握案件查办及真假烟鉴别技巧。3年里，她涵养定力、稳住心神、耐住琐碎，工作由陌生到入门、再到熟练，逐渐由业务“小白”成长为工作骨干，在基层历练里实现“蹲苗壮骨”。
专心，刻苦钻研
参加技能竞赛，是“小马”难以忘怀的记忆。经过九个多月的集中学习、多轮选拔，她成功登上第四届山东省烟草专卖局烟草专卖管理岗位技能竞赛的赛场。2022年6月28日—6月29日，经过两天鏖战，通过理论知识、行政执法实务、内部监管实务、卷烟真伪鉴别四个模块的逐一比试，马慧娟最终取得总成绩排名第六的优秀成绩。来不及好好看看手中省局（公司）“烟草技术能手”的证书，马慧娟又马不停蹄投入新一轮“战斗”，又是四轮的激烈竞争、又是九个多月心无旁骛的专心备战，她代表省局（公司）出征出战了国赛。
省赛、国赛的参赛经历，锤炼和塑造了她执着专注、敢啃硬骨头的精神。她积极发挥国际法学硕士、法律职业资格的专业特长，参与市局（公司）零售点布局规范性文件制定过程中，她认真履行联络员职责，深入征求各方意见，做好最小市场单元划分，推进文件制定；她紧跟时代步伐，结合山东省自由裁量权规范及裁量基准内容，研究撰写《“首违不罚”在烟草专卖行政执法中适用问题研究》，并入选山东省烟草学会学术论文汇编；2024年3月，她成为省局（公司）法规处立法专班成员，参与上位法及现行有效的烟草专卖地方性法规的研究分析、立法意见建议的征集研判、立法草案初稿及起草说明的拟订等工作，又开启了新的刻苦钻研、上下求索之路。
细心，精益求精
2023年12月，由于工作表现突出，“小马”由一线调至区局（营销部）管理监督科，担任企业基础管理员。她认真学习采购工作涉及的法律法规、规章制度以及相关工作流程，严格按照标准要求和工作节点进行系统录入和卷宗制作，在“一项一卷”自查或交叉检查中，卷宗评查成绩均在95分以上。同时，细心做好流程建设、优化和落地执行工作，切实促进各项工作标准化、效率化；推进精益管理理念的宣贯工作，作为主讲人进行精益知识培训，深入学习研究先进单位的工作方法，总结整理精益管理旗的夺旗要点，有效提高了区局（营销部）的精益管理旗夺旗率。针对工作中的难点堵点，她深入课题攻关，主持研究《创建烟草专卖行政处罚全程电子化运行模式》，优化了行政处罚文书的送达方式、行政相对人缴纳罚款方式及涉案物品返还方式，使行政处罚工作更加便民高效，助力了烟草专卖绿色监管体系的建设，并荣获市局（公司）年度QC课题三等奖。
图为马慧娟与同事们研讨课题
热心，积极向上
“小马就是个小太阳！”这是同事们对马慧娟的一致评价。她对工作充满热情，积极参加青年员工座谈会，为企业发展献言献策；积极参与廉洁文化建设，独创的漫画《悬崖勒不住马》荣获省局（公司）廉洁文化作品优秀奖，联合创作的《涌泉清莲》荣获市局（公司）廉洁文化品牌优秀奖；积极参加主题征文活动，撰写的《学思践悟跟党走 砥砺奋进建新功》荣获市局（公司）优秀奖。她热心公益事业，积极参加各种捐助活动，主动认领“微心愿”，为困难群体捐款捐物、献出爱心。
“百舸争流千帆竞，策马扬鞭正当时”，在今后的工作中，马慧娟将继续秉承“五心”，蹄疾步稳、奋发向上，为企业高质量发展和现代化建设贡献青春力量。（文/图于文琴）
扫码下载
中文网微信