近日来，房县烟草专卖局（营销部）紧抓国家消防安全月的契机，精心策划并实施了一系列丰富多彩的活动，旨在全面提升零售户的消防安全意识和应对能力，进一步巩固安全经营理念，强化服务意识，为零售客户营造更加安全稳定的经营环境。
一、驻店指导，安全知识深入人心
面对冬季用电用暖高峰可能带来的安全隐患，房县烟草专卖局（营销部）以“消防安全月”为主要核心关注点，深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动。活动中，由客户经理组成的“安全顾问团”深入辖区各个零售店，开展全方位的安全知识进终端。
客户经理们在零售客户店内从消防设施的配备到灭火器的正确使用，从电线电路的规范布局到易燃物品的妥善存放，每一个环节都不放过，确保无死角、无遗漏的指导零售户排除安全隐患。在张先生的店铺里，客户经理小李一边熟练地演示灭火器的使用方法，一边耐心地向张先生讲解注意事项：“灭火器要放在显眼且容易拿到的地方，记得定期检查压力表，确保关键时刻能派上用场。”客户经理的专业与细心赢得了零售客户们的广泛赞誉。
二、安全培训，提升自救互救技能
为了进一步增强零售客户的自救互救能力，房县烟草专卖局（营销部）的客户经理采取了线上线下相结合的方式，全面加强消防安全知识的普及与培训。在线下，通过实际操作让零售客户亲身体验灭火器的使用、安全疏散等技能；在线上，他们利用微信公众号、客户微信群等新媒体平台，定期发布消防安全小贴士、警示案例和生动的案例分析视频，让零售户及其家人能够随时随地学习火灾预防、初期火灾扑救等实用技能。
“以前总觉得火灾离自己很远，经过这次培训，我才真正意识到安全无小事，学会自救互救技能太重要了！”参加培训的零售客户王女士感慨万分。通过这一系列培训，零售客户们不仅提高了自身的安全意识，还学会了如何在紧急情况下迅速反应，保护自己和他人的安全。
三、满意行动，服务品质再升级
“让客户更满意，我们在行动”不仅仅是房县烟草专卖局（营销部）的一句口号，更是对零售客户的承诺。在消防安全月期间，客户经理不仅关注客户的安全需求，还结合日常经营中遇到的实际问题，为零售客户提供了个性化的经营指导和服务方案。从店铺形象的提升、商品陈列的优化，到销售技巧的提高、库存结构的调整等客户经理都给予了全方位的支持和帮助，实现了安全与经营的双重升级。
通过这一系列扎实有效的活动，房县烟草专卖局（营销部）不仅显著提升了零售客户的消防安全意识和自救互救能力，还进一步加深了与零售客户之间的合作关系，为构建和谐、安全的市场环境奠定了坚实的基础。更重要的是，以实际行动践行了“安全责任重于泰山”的理念，让安全承诺在房县大地生根发芽，绽放出耀眼的光彩。（图片由许兴授权发布）
