把准“风向标”,编制“防火墙”

“老板,你好,我们是泌阳县烟草专卖局(分公司)的纪检监察员,今天的生意咋样?想找你了解一下是否存在群众身边的腐败现象,客户经理的服务态度好不好?有没有什么显失公平的情况?专卖执法人员是否存在吃拿卡要等不廉洁的现象?...”

“哎,别说吃拿卡要了,他们连口水都不喝,前段时间我的证件也快到期了,我年纪大,又是我自己一个人看店,出个门不容易,幸亏有你们工作人员来我这里跑了好多趟,帮我办理烟草证延续,你们的工作人员真是太好了。”王先生对着纪检监督员边夸赞边竖起大拇指。在泌阳县零售客户店内,泌阳县烟草专卖局(分公司)的纪检监督员正在开展“群众身边不正之风”走访工作,坚定的言辞让广大零售客户心里更多了一份温暖。

“老乡,今天的烟卖的咋样?烟站人员的服务态度好不好?有没有发现不公平、不廉洁的现象?...”在烟叶工作站交售出站口,泌阳县烟草专卖局(分公司)派驻执纪监督员正在实施监督工作。“有你们在这守着,我们卖烟心里踏实多了。”烟农看着醒目的纪检监察红袖章,灿烂的笑容写满脸庞。

打好“预防针”,增强“免疫力”。

烟叶收购事关烟农切身利益、事关行业持续发展。烟叶收购开始前夕,泌阳县烟草专卖局(分公司)纪检监察部门积极行动、提前介入,组织人员到全县8个烟叶收购站开展廉洁收购警示教育,对重点领域,重要岗位和关键环节可能发生违纪违规的风险点进行辨析解读。在此基础上,将中央八项规定精神、行业禁令等制度规定张贴至各站,营造以教育促廉洁、以制度促规范的工作氛围。在整个收购期间,泌阳县烟草专卖局(分公司)聚焦烟叶收购领域存在的廉洁风险,从警示教育、派驻监督,织密廉洁收购“监督网”,打好阳光收购“组合拳”,着力营造规范、公正、廉洁的收购环境。

当好“领头羊”,守好“责任田”

秋日的清晨,微风习习,凉意渐浓。6点50分,赊湾烟叶工作站,随着“嘟...”一声哨响,烟站职工和收购季节工快速集合在收购区大门前。逐一点名、听取各小组长汇报、强调岗位纪律,一套熟悉的流程下来,便到了班前会的“重头戏”——廉洁收购警示教育。“常言道:吃人家的嘴软,拿人家的手软。表面你是吃了人家的东西,实际上那是害你的毒药;接受了人家的礼物,那是给你带上的手铐,工作时会限制行动,会丢掉原则、丧失底线,发生各类违规违纪违法行为...”。为了让收购员工听得懂、记于心、做得到,站长苗森每天晚上都要提前做好“功课”,将廉洁收购相关制度规定的“道理”变为浅显易懂的“常识”,在次日班前会上向大家传导灌输。

“客户经理是行业与消费者、零售客户沟通的桥梁和纽带,是客户服务岗位的第一道监管防线,同时也是帮助群众解决实际困难的主要阵地。因此,我们要把‘清’和‘廉’的要求贯穿到服务工作的全过程,畅通纪律和作风建设‘最后一公里’。”在泌阳县局客户服务部清廉建设专题会议上,客服部纪检监察员吕培如是说。

“开展走访就是要始终坚守群众立场,推动解决群众的操心事、烦心事、揪心事,当好群众的‘贴心人’,与群众心连心。”县局(公司)纪检组长表示,“下一步,将持续发挥纪检利剑作用,切实推动解决群众急难愁盼问题,不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。”（赵迁）