在全面推进乡村振兴战略的背景下，为全面梳理并解决农村客户的“急难愁盼”问题，有效化解经营中的困难瓶颈。十堰市张湾市场部通过农网终端“6+N”赋能，全力推进终端建设高质化，营销数智化建设，帮助客户提高经营能力、提升盈利水平，为乡村振兴贡献力量。

思想赋能，塑造服务新形象

张湾市场部紧紧围绕“知音同行便民”服务综合体“6+N”赋能建设工作规范，以“营销服务大家谈”为学习平台，积极开展终端赋能培训，引导营销服务人员持续提升业务技能，为现代终端赋能建设打牢思想基础。聚焦终端形象，提升客户硬件设施，通过精心规划设计，科学选点布局，加大农网终端的打造力度。实施“一对一”专人指导，因地制宜，从店内货柜摆设、商品陈列等方面着手，以通俗易懂的语言向客户讲解改造方案，通过改造升级，店铺干净整洁、商品整齐有序、明码标价，展现农网现代终端新面貌。

数字赋能，实现精准营销

聚焦数字管理，提升终端店铺经营能力。张湾市场部以“三全”数字终端建设为突破，组织客户经理开展客户在线支付扫码服务。联合当地银行指导知音通客户开通聚合支付功能，畅通客户多方式支付渠道，引导客户由传统经营向数字化经营转型，切实做到“一客一结、真扫实扫”，全面提升客户数字经营能力，夯实“三全”数字终端建设基础。依托“知音通”店铺管理系统，引导客户向全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的数字化经营转型，实现从传统小店向农网现代终端转型升级，让广大农网客户“算明账、算细账”，商品动销情况实时在手，赚多赚少一目了然，为客户精准营销和提升盈利提供技术支撑。

便民赋能，促进增收盈利

按照“问题导向、一户一策、多项赋能”工作思路，十堰市张湾市场部积极与邮政公司、金融部门深入合作，积极探索深度融合新模式，共同商议讨论搭建共建平台，制定终端示范区选点户提升方案，构建农网市场“烟邮”协同生态体系，为农网终端邮政快递便民赋能提供合作平台。为客户增收引流，协助客户畅通农特产品直播带货、电商团购等渠道，帮助客户打通农产品进城“最后一公里”；打造内容丰富、功能齐全的图书角，指导农网终端客户分类搜集安全、法律、历史、文学各类书籍，免费向未成年人提供阅读场所和茶水服务，引导未成年人学习文学经典、安全保护等知识，助力未成年人健康成长，切实履行好社会责任。

在服务利民的道路上，张湾市场部以实际行动诠释了“服务利民”的深刻内涵。通过思想赋能、数字赋能、便民赋能，不仅提升了农村客户的经营能力和盈利水平，也为乡村振兴注入了新的活力。展望未来，我们将继续携手前行，共筑乡村振兴的新篇章，让服务利民的理念在广袤的农村大地上绽放光彩。（图片由 张婉君 授权提供）