在数字化转型的浪潮中，竹山县局（营销部）紧跟时代步伐，乘势而上、顺势而为，以数字化为引擎，全面赋能零售客户，提升服务软实力。通过数据赋能、服务赋能和形象赋能三大策略，竹山县局（营销部）正逐步构建起一个高效、便捷、智能的服务体系，不断提升服务能力，优化服务水平。
数字化门店管理，提升运营效率
“实行全商品扫码销售，坚持逢销必扫、一笔一结。现在，我可以实时掌握店内商品的信息，一目了然，现在整个人轻松了不少”在竹山县，店主欣喜地分享自己享受到了数字化的便利。这种数字化管理模式不仅减轻了店主的工作负担，还提高了运营效率。
为进一步提升零售客户现代化经营水平，加快传统零售终端向数字化终端转型升级，竹山县局（营销部）围绕赋能终端目标，向全体零售户宣传推广数字化工具及平台使用技巧，积极推广“全商品扫码、全店铺管理、全方式支付”的数字化门店管理模式，通过培训和指导，帮助零售客户掌握数字化工具的使用技巧，实现传统零售终端向数字化终端的转型升级。
引入“知音通”，深化数据应用
“您可以运用‘知音通’终端店铺管理系统进行数字化管理，通过‘卖一笔、扫一笔’的经营模式，不仅能及时了解销售情况，还能通过移动支付和会员管理，为顾客提供更加便捷的支付方式和个性化服务。”在竹山县局（营销部）辖区内，客户经理正在耐心演示。
近年来，竹山县局（营销部）通过引入“知音通”终端店铺管理系统，协助客户利用销售数据及时调整，引导客户做好店铺会员管理等。这一模式不仅简化了商品管理、库存控制和支付流程，还通过数据的实时更新和分析，帮助零售客户更好地掌握市场动态，提升经营决策的科学性和准确性。
推动终端建设，提升服务能力
终端建设始终是提升服务能力的重要一环。为进一步提升辖区终端建设质量，竹山县局（营销部）线上线下齐发力，让终端建设焕然一新。
线上充分利用小视频、小课件宣传提升终端形象的优势，发布优质柜台陈列案例，引导客户向标杆学习；线下加强实地走访，通过“手把手”带教，提升客户店面形象维护意识。深挖终端建设的优秀案例，并邀请优质现代终端店主现身说法，讲授终端建设的成功案例，促进终端建设提质增效。
近年来，竹山县局（营销部）紧跟时代的步伐，积极推动零售终端发展转型升级，以“数字+服务”为零售客户的经营与生活赋能，成果可喜。在未来，竹山县局（营销部）将不断探索与实践数字化经营的新模式与新路径，扩大终端设备的覆盖范围，不断提升数字化经营水平，加强与其他行业部门的合作与交流，共同推动当地数字经济的繁荣发展。（图片由肖连波授权发布）
