为帮助零售小店进一步提升便民服务水平，近年来，浙江省景宁县烟草专卖局积极打造社区小中心，持续提升终端的服务性、体验性和多样性，通过强化生态运营、叠加便民服务等形式，实现“小中心”精准服务“大民生”，提升社区居民的生活品质。
红色驿站进社区 贴心服务暖人心
“吴老板，我来你这里量下血压。”一位住在附近的独居老人说道。
“吴老板，天气太热了，我来你这里喝杯水。”一位在社区附近高温下作业的环卫工人说道。
总是有这样热切寻求帮助的声音出现在吴建春老板的店里。近年来，景宁县烟草专卖局深化“党建+社区小中心”建设模式，通过发挥县域党员零售客户的先锋带头作用，积极打造暖心的“香溢红色驿站”，有效实现了党建为经营赋能、驿站为经营引流的良好效应。建春烟酒批发部就是其中一家，该店位于景宁县城北红星街道老社区，周边有许多独居老人，子女常年在外务工，店主吴建春热心提供量血压、量体温、茶水、阅读刊物等便民服务，周围的居民要是有需要都会来到这里寻求帮助，店主吴老板也会热切地接待和提供帮助。
图为社区老人到“香溢红色驿站”测量血压。(潘铭敏 摄)
“能够给周围居民和有需要帮助的人提供帮助，我也很高兴，而且‘香溢红色驿站’也成为我店里的一道风景，让我在经营店铺的单一生活中有机会与他人唠唠嗑，增添生活的乐趣，同时也给我的店铺带来了宝贵的流量。”吴老板笑呵呵地说道。
体彩业务进社区 增值收益强信心
“老板，最近买哪种体育彩票的多，我也想买一张试试，顺便来你这里喝杯茶。”一位经常来店里的居民说道。
为进一步深化生态功能叠加，助推终端引流， 景宁县烟草专卖局坚持“烟草+”融合发展理念，加强与优质行业渠道扩展合作关系，积极推进“烟草+体彩”跨界合作模式，通过前期摸排、市场调研，确定部分零售终端作为跨界融合试点终端。景宁建春烟酒批发部的吴老板也引进“彩票”增值运营模式，通过精心布置了彩票专区，将开奖号码走势图及宣传海报醒目地张贴在墙上，便于消费者查看和兑奖，不仅如此，吴老板还在彩票专区设置了品茶角，供来店里买彩票的消费者休息品茶。经过两年的经营，吴老板把彩票业务做得越来越好。这家店也从原本只是单纯地经营批发业务，发展到现在“一店多能”的便民终端。
图为吴建春体彩经营一角。(胡园园 摄)
“刚开始我也只是有这个想法，给小店增加点人气和收益，没想到在景宁县烟草专卖局(分公司)的帮助下，经过两年的积累，把彩票这项业务做得越来越大，附近的消费者来我这里买彩票，与我讲讲最近彩票走势，也会顺便买包烟或者副食品，给我的店铺带来了很大的收益，也让我更有信心把店铺经营得越来越好。”吴老板说道。
快递寄收进社区 搭乘便捷快车道
“陈老板这家店可以寄取快递，非常方便，有时候我出差不能及时取快递，寄存在陈老板这里也非常放心。”一位住在社区的居民说道。
图为店主陈老板在整理包裹。(潘铭敏 摄)
景宁鸿慧副食品店是一家经营多年的便利店，位于景宁县红星街道天元小区，靠近景宁“POPO崽”主题公园，属于人流较大的黄金位置，从开业之初经营副食品到现在主营卷烟，搭配副食品、日用品销售，还经营起了快递寄收业务。陈老板反映，每天大概有三百多件快递，碰到“双十一”、“双十二”快递量会比平时多2倍，一般从早上就有快递员将包裹送到这里，快递一到，陈老板会根据包裹大小进行分类，等到快递到齐了，就按照日期进行排列。陈老板这家店设有快递专区，快递整齐，方便附近居民取件，要是有当天尚未被取件的包裹，陈老板会按日期摆在最里面的柜子，便于区分。
陈老板表示现在店铺有这么好的流量和收益有赖于景宁烟草的帮助，非常感谢林经理给我们经营快递业务提供思路，店里流量多了，卷烟销量也上去了。
“民生无小事,枝叶总关情”。下一步，景宁县烟草专卖局将持续深挖社区小中心的发展潜力，坚持建设目标与居民需求靶向匹配，不断拓展应用场景，实现居住更安定、服务更贴心、生活更便捷!(潘铭敏、胡园园)
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