服务重点群体，传递民生关怀。为持续深化金融教育的系统性和创新性，不断提升“民生消保在行动”品牌影响力，让民生关怀深入民心。自2024年11月以来，民生银行温州分行各网点以“服务重点群体 传递民生关怀”结合“反诈拒赌校园行”主题，线上线下齐发力，广泛开展宣教活动。

走出去，服务重点群体

青少年群体由于缺乏社会经验、辨别能力相对较弱，既可能成为电信网络诈骗受害人，也可能成为电诈工具人。因此，推动反诈教育“进校园”，提高青少年群体的反诈意识和能力，是形成“全民反诈，全社会反诈”良好局面的重要一环。11月初，分行各网点先后走进乐清市艺幼新型公办幼儿园、温州市啸秋中学、温州肯恩大学等学校，为不同年龄层的青少年普及金融知识。印有诈骗案例的宣传彩页、一个个现身说法的反诈视频、通俗易懂的现场宣教……在活动现场，分行宣教小分队采取多种多样的方式，耐心地为青少年灌输反诈知识。

随着年龄的增长，老年人的认知能力逐渐下降，对复杂信息的判断能力减弱，容易陷入骗局。因此，推动老年群体反诈防骗类金融知识普及，守护老年人“钱袋子”，是体现金融机构社会担当的重要一环。11月中旬，乐清支行、瑞安支行、瓯海支行等分别走进周边社区、商圈，重点针对老年群体普及金融知识。活动中，分行宣教小分队通过发放宣传手册、现场讲解、互动问答等多种形式，耐心细致地向老年人讲解了常见的电信诈骗手段、网络金融安全知识以及如何识别和防范金融诈骗。此外，工作人员还特别强调了保护个人隐私的重要性，提醒老年人不要轻易透露银行账户、身份证号码等敏感信息。

企业员工大多为新市民群体，这一群体信息渠道有限，常以手机网游等线上方式消遣闲暇时光。为帮助他们提升金融素养，更好地理解和使用金融服务，借立冬之机，新城支行、鹿城支行、柳市支行等机构走进企业，开展多场宣教活动。活动中，不仅为员工送上热腾腾的饺子、汤圆等传统美食，还重点开展了防范网络洗钱、防范电信诈骗等内容的知识宣讲。

迎进来，传递民生关怀

自11月以来，分行各网点不仅积极开展了外拓宣教活动，还依托“周三民生日”厅堂活动，每周三邀请周边社区、商圈和企业的群众到网点厅堂，开展“公益+消保”活动。这些活动内容丰富，包括投资策略分析与投资风险提示讲座、金融知识有奖问答、反诈影片观看以及“小小银行家”体验官等。一系列“迎进来”活动，使广大群众能够更加沉浸式地学习金融知识，同时深刻感受到民生银行的关怀，赢得了广泛的好评。

此外，平阳支行与平阳昆阳横阳路社区支行联合组建宣教小分队，共同入驻平阳反诈中心，协助公安民警开展反诈工作。在岗期间，民警表示：“只要能减少群众的损失，我们愿意打无数个预警电话，发送无数条预警短信。”听到这些真挚的话语，宣教小分队成员深受感动，更加积极地投入工作，耐心接听来自群众的反诈电话，认真记录每一个来电的需求。连续三天的警银协作，分行更加坚定了借助权威平台，与各方联动，共同推进反诈宣传的决心。

金融为民，消保先行。民生银行温州分行将继续秉持“服务大众 情系民生”的企业使命，结合地方特色，不断探索和创新，深化金融服务内涵，以优质、高效、暖心的金融服务为客户办实事，以实际行动积极履行金融机构社会责任，多渠道、多方式打通金融教育宣传“最后一公里”，不断引导社会公众提升金融素养，为经济社会高质量发展贡献民生力量！（图片由民生银行温州分行 黄超群提供）