成都市成华区人民法院青龙法庭锚定物业领域系统风险防控,用好专业化审判抓手小切口嵌入区域城运管理协同联动,以高质量护航社会治理实现“诉源治理”。
一是横向联动聚合力。巩固自身联调基础优势,进一步优化府院联动对接,形成党委领导下有机衔接、优势互补的《全面推进府院联动工作机制的实施方案》,共同打造力量集合、功能整合、手段聚合、统筹联动的工作矩阵,推动物业管理多元共治,矛盾纠纷分层分级化解。构建一般性民生纠纷依靠基层社区人民调解力量化解,专业性类型化纠纷依托行业性专业调解组织化解,重大敏感社群体性纠纷借助属地、部门行政力量联动化解的解纷体系,2024年,全区进入诉讼环节的物业纠纷案件自20%逐步回落至15%,新收案件同比下降5.22%,诉前纠纷化解率同比增加5.64%,平均审理时间控制在55天内,实现“一降(涉诉案件比重持续降低)、两增(诉前化解率持续增长、案件调撤率持续增长)、三向好(审判质效向好、当事人自动履行情况向好、群众满意度向好)”的良好局面。
二是纵向拓展治未病。以物业建成至交付使用为时间轴线,系统梳理建设单位、物业企业、业主大会、业主委员会及矛盾纠纷调处各环节、主体的履职风险点,通过专项司法调研报告、人大建议、政协提案等多种渠道提出防范管控措施建议,助力形成成华区《关于进一步抓好物业管理矛盾纠纷化解处置工作的实施方案》《房地产项目生命周期风险防范管控指导手册》,逐步实现主体明确、权责清晰的源头治理。
三是交互融通增效能。依托“党建引领、双线融合”治理机制实现数据共享、业务联动,针对业主撤销权纠纷增量突出问题,选取重点问题小区牵头开展专项协调会,分别听取业主代表、街道社区工作人员意见,排查潜在纠纷,找到双方“最大公约数”形成示范性判、调样本,在属地、甚至跨区物业纠纷化解中取得明显成效。畅通物业联调中心与业委会的信息渠道,组织多批专业调解力量入驻联调中心指导、参与物业纠纷的前端调处工作。加大典型案例培育和宣传力度,办理的关于小区内充电桩安装服务费用纠纷一案成功入选2024年省高院首批四川法院涉物业纠纷典型案例,“以案说法”宣传相应物业管理政策、法规,助力营造齐抓共管的小区治理氛围。