在福建省明溪县有这样一位特别的“90”后，她叫吴丽娟，是两个孩子的年轻妈妈，她经营着明溪县的一家食杂店，她外表虽朴实无华、身单力薄，但有着自己的经营之道。
她，善取舍懂投入，瞄准时机就出手
从2017年3月开始，到2018年下半年，短短一年多里，吴丽娟就从初入市场的“新手”变身为卷烟经营的“老师傅”，成为卷烟经营的优质客户，到如今也一直“位居榜首”。在店铺升级中，她主动加入烟草行业示范终端建设，改变店铺格局，提升经营形象。具有行业特色的陈列展示柜、现代化经营必备的扫码枪以及走在零售行业前端的移动支付，她统统抓准时机，全部更新换代。
她，主动出击，不做木桩旁边的小白兔
大多数人开店做生意，多为等客户上门，但在吴丽娟的生意字典里，从来不是“坐、等、靠”。不是坐在店内等客户上门消费，靠之前积攒的消费人气来保障店铺利润，而是在销售时间空档，整理店铺形象，及时增补脱销商品。吴丽娟还推陈出新，建立自己的消费者微信群，把店内的商品促销活动发布在消费者群里，以此来刺激消费，同时还推出“增值服务”——小摩托一骑，送货上门，为那些不方便出门的顾客提供上门服务。想客户之所想，急客户之所急，是她赢得好口碑的良方之一。
图为吴丽娟积极参与普法宣传志愿服务，向群众宣传《民法典》。 张雪君供图
她，以诚待客，坚守内心的净土
吴丽娟虽然是一个地道的生意人，却没有“商人重利轻别离”的三观。市场交易，信义为先，始终是她开店经营的准则。有一次，一位老顾客到店买烟，闲聊了几句后便离开，等吴丽娟整理柜台的时候发现，发现收银台放着一个精美的盒子，里面装着一条项链，她想，肯定是刚刚的顾客忘记带走了，于是她马上打电话咨询，是否为那位顾客丢失的物品，最后物归原主。纸鸟经不住风吹，泥人架不住雨振。吴丽娟门店的顾客接踵而至，重信重义想必就是她赢得人心的法宝!
吴丽娟正使用“E福通”为顾客结账。张雪君供图。
她，尽其所能，让小爱温暖2020年的寒冬
2020年的春节是一个特殊的春节，突如其来的新冠疫情，让大伙儿听“咳”色变，见人就退，对于生意人来说，生意惨淡，商品积压又无法正常营业，无疑是雪上加霜了。
“各位老板们，你们开门营业了吗?我的店铺都没有口罩，根本不能营业!”门店冷清，但明溪县明珠路商店老板们的微信群里却突然“热闹”起来了。
“是呀，去了附近的药店，口罩全部抢空了，你们有谁有口罩吗?”
这是几个零售户在微信群里的一些对话，这些对话被吴丽娟记在了心里，她是这个微信群的小组长，想着大家又是同行，应该互帮互助，共度难关。她通过不断咨询，终于从朋友处购得了一些口罩和消毒水。于是，她慷慨地让有需求的零售户到她的店里领取。同时，吴丽娟又自掏腰包，拿出部分口罩，送给进店消费的顾客。吴丽娟的行为不仅拉进邻里之间的距离，同时，也践行着微信群的建群准则——全员同心，困难同当，成果同享。
吴丽娟用自己的身体力行，向这个社会回馈这自己的爱，也用自己的行动给孩子上了最重要的一课——独行快，众行远。
著名作家格拉德威尔在《异类》中提出“一万小时定律”，想要在一个行业中有所作为，就必须花费多余常人的时间精力，“90后”吴丽娟老板的用心、细心、耐心、热心的经营之道，使得她的小店别具魅力。(张雪君)
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