“三折叠,怎么折,都有面”。近期,华为“三折叠”屏手机的广告词火遍网络,意思是无论怎么折叠,都能展现出独特的优势和出色的一面,这句话出圈后,衍生出了“三折叠”的不同版本。今天,让我们用“三折叠”的方式看看泰宁景区的零售店铺如何折出属于自己的独特魅力。
第一“折”,“折”出诚信为游客
老板熊章求的店铺“农家谷酒坊”位于泰宁县古城景区内,店内经营着泰宁岭下村岭红米酒和其他食杂品,在店铺一角,挂着“党员零售客户”和“卷烟诚信经营户”两块牌匾,这几个字,贴切地描述了熊章求经营店铺以来的立店之本和兴业之道。
“一共52元,收你50就好啦。祝你们玩得开心!”熊老板正在柜台忙着为顾客结算。当被问到为什么选择该店消费,游客王先生告诉笔者:“我们是从湖北过来的,对当地不熟悉,担心景区店铺会‘宰客’,看到门内挂着‘党员零售客户’和‘卷烟诚信经营户’就选择了这家店。这不,你看,果然没有被宰。”
“规范经营走正道,店堂整洁亮证照,诚心服务消费者,明码实价走得俏。”是熊老板的经营之道,更是他的为人之道。开店的第七个年头,他始终牢记自己的党员身份,坚持诚信经营的理念,让顾客买得放心,用得安心。“‘党员零售客户’和‘卷烟诚信经营户’就是对我这几年经营店铺的最大认可。”他开心地说道。
第二“折”,“折”出美景推荐官
“戴老板,我把景区宣传册给你送过来啦!”客户经理小邹抱着一大捆宣传册走进店铺。“太感谢你了邹经理,宣传册快要用完了,你就马上帮我续上了!”
为进一步提升泰宁景区知名度和游客的游览体验,泰宁县烟草专卖局(分公司)在核心景区零售客户店内布置了宣传册和便民服务箱,并不定期进行物资补充,为路过的游客提供景点介绍、民俗参阅、美食导览、旅游路线等资讯。
宣传册的投放,激发了游客走进店铺的好奇心,解锁了他们对于泰宁这座小城的深度了解与向往。“来泰宁旅游呀,除了游览大金湖、上清溪,还有很多小众景点也很值得打卡的!比如李家岩、甘露别院……”每当有游客踏入小店,戴老板总是当起“美景推荐官”,热情洋溢地为他们介绍当地景点,从热门景点到隐藏于深巷、鲜为人知的小众景点,戴老板都如数家珍。她的介绍不仅仅停留在表面的风景描述,更是融入了当地的历史文化、风土人情,让游客们仿佛置身于一个个生动的故事中。
图为戴老板正在向游客介绍泰宁景点。丁程鹏摄
“美景推荐官”的倾情介绍让游客对小店产生了更多的信任和好感,一来二去,小店的人流量渐渐大了起来,而“美景推荐官”的口碑效应也在持续发酵,吸引了更多游客慕名而来,小店的名声也越传越远……
第三“折”,“折”出农家土特产
刚走进尚书巷,就能听到邱姐在为游客介绍农家土特产:“这边是当地野生的红菇,那边是自然风干的笋干……礼盒里的礼品您可以随意搭配,我们都会帮您精心打包好,保证每一份礼盒既实用又美观。”
近年来,泰宁县局(分公司)充分挖掘游客的购物喜好和倾向,结合泰宁本土文化设计制作了“泰和祥宁”主题礼盒。设计精美的礼盒吸引了游客的眼球,人性化的搭配方式满足了他们的个人喜好,邱姐店铺的寄递服务更是让他们实现了边旅边“邮”。
为了让这些礼盒能够充分发挥市场潜力,泰宁县局(分公司)组织营销团队深入到各个零售客户的店铺中,进行礼盒打包、陈列指导和礼盒卖点介绍,鼓励零售客户将礼盒摆放在店铺的显眼位置,吸引顾客的注意力。
图为客户经理正在指导邱姐摆放礼盒。丁程鹏摄
“在客户经理的细心指导下,礼盒带动着我店里的土特产越卖越好,日子也越过也好了。”邱姐笑容满面地说道。
景区店铺“三折叠”,怎么折,都有面,怎么折,面面都很炫。在泰宁,还有许多零售店铺正不断炫出属于自己的独特风光!(郑嘉成 赖宝华)