“欢迎光临!”天刚亮起来，忆诚便利店就热闹起来了。
经过4年的时光，这家店从小店发展为超市，店主郑孝良也从一名经营小白成长为销售达人。
“现在生意好多了，这都得益于开口营销，回想刚开业的时候，一天下来几乎没什么生意。”郑孝良一边为顾客结账，一边感慨地说。
2020年底，郑孝良在自家小区门口通过银行贷款盘下了这家面积不大的忆诚便利店，主营香烟、副食品，杂货。
“开业第一天，营业额才238块钱，利润连房租的一半还没有做出来，更不要说赚钱了。”回想起开店初期，郑孝良记忆犹新。
开业之初，郑孝良每天就坐在店里看门，顾客来了都不敢主动开口询问、交谈，这样下去生意怎么办，郑孝良急得长出了好多白发。
图为郑孝良主动学习沟通技巧
为了生存郑孝良利用一个月时间跑遍了本地经营大户，取经学习同行优秀经营之道，并通过网络在线学习现代商品营销理论知识。功夫不负有心人，根据自己的经营位置和实际情况郑孝良认为开口营销是最适合的经营模式。
郑孝良首先在常山县烟草专卖局客户经理的帮助下，对店铺进行重新布局，充实商品品类，满足更多客户需求。其次，主动提供微笑服务，对于进店顾客积极开口打招呼，主动寻问顾客需求，加强与顾客的沟通。他还不定期开展促销活动，通过微信朋友圈发布促销活动信息，刺激顾客的购买欲望，提高销售额。
因为主动灵活的经营方式，忆诚便利店逐渐得到附近消费者的认可，回头客也就越来越多。
图为郑孝良主动向客户推销新品
“随着时代的发展，开口营销已经不仅仅局限于面对面的沟通，线上沟通也是我们开口营销的阵地。”郑孝良认为当下开口营销的形式和手段在不断进步，核心都是与顾客的有效沟通，他还通过微博、小红书、抖音等社交媒体渠道，与顾客进行更直接、更互动的在线沟通，增加店铺的人气和关注度。
为了提升店铺运营效率，郑孝良为店铺安装了香溢零售系统和升级版聚合支付平台，为店铺建立了会员制度，通过香溢零售系统了解掌握消费者购买喜好、频次，针对性推荐商品，为顾客提供个性化服务。
图为郑孝良香溢零售系统分析消费者喜好
现在，忆诚便利店每天生意不断，很多人没事也会到店里聊聊天。“下一步，我希望能把店铺打造成为我们社区的小中心，服务大民生，当然这一切都需要开口营销的助力。”谈起今后的目标，郑孝良显得信心充足。(姚剑)
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