天刚蒙蒙亮，担任红色楼道长的福建省永泰烟草专卖局志愿者蔡奇辉开始了一天的工作：探访老人、巡查楼栋、清洁楼道、收集意见......
眼下，福建省福州市永泰县城峰镇北江滨社区来了一位“红色合伙人”，基层治理的“朋友圈”正不断壮大。
“红色楼长”织密为民服务“一张网”
“我住在这个小区二十来年了，一直没有物业公司管，小区里环境脏乱差，住起来很不舒心。”
“小区里的楼道路灯都坏了不知道多久了，晚上基本看不见，很影响夜间出行。”......在发放调查问卷中，北江滨社区龙鑫苑的居民们正就人居环境问题发表着自己的看法。
图为永泰县局(分公司)“红色楼道长”在龙鑫苑小区开展入户走访。永泰县局(分公司)供图
据了解，北江滨社区是近年来新成立的社区，涉及6个新老小区，将近3000户居民，个别小区基础设施薄弱，邻里矛盾纠纷不断，且较多无物业小区、管理相对涣散，居民的烦心事无法得到及时解决。
如何破解治理难题，回应群众所需?
2021年，永泰县局(分公司)与北江滨社区签订结对共建协议，探索构建社区多元共治新模式，并选派7名党员干部下沉龙鑫苑、龙翔大厦担任“红色楼道长”，建立“微网格”治理队伍。
“在巡楼过程中我发现，因水库枯竭，部分水网供水压力下降，龙鑫苑小区多日停水，居民正常生活受到了严重影响，急需外部力量协调解决。”了解情况后，蔡奇辉充分履行红色楼道长民情信息员职责，积极向社区反馈，并发挥自身资源优势，联系供水部门协调建设二次供水增压设施，在短时间内有效解决供水难题。
“通过结对共建，组织结对双方围绕社区治理与为民服务这一命题同向发力，双方党员队伍和履职能力均有较大提升，居民的满意度也更高了。”北江滨社区党支部书记陈梅金如是说。
据统计，永泰县局(分公司)共开展意见收集、清洁楼道、规范停车等红色楼道长系列活动20余次，协助落实民情投诉4件，“弥缝式”协助社区服务居民群众。
“近邻党建”凝聚多元共治“一股绳”
在安华小区周边的海丝新晟“红色驿站”内，有声读书角学习声朗朗，喝上一杯爱心茶摊的特制凉茶，丝丝清甜荡于心间。
图为永泰县局(分公司)志愿者在爱心服务站为出行居民递上凉茶。永泰县局(分公司)供图
“有了这个小屋子，真是方便，平时总爱来这儿歇歇脚、看看书，和邻居们聊会儿家常，还能给手机充电!”居住在安华小区的王阿姨激动道，自从设立了“红色驿站”，她成了这里的常客。
王阿姨口中能歇脚的屋子便是由永泰县局(分公司)与零售客户共同打造的便民服务点。为解决联系和服务群众“最后一公里”的问题，永泰县局(分公司)在人流聚集、群众服务需求大的地段打造了集便民服务、党建宣传、文明引导为一体的“红色驿站”。
“驿站内不仅设有休息的桌椅，还有书籍、充电线、急救药品、便民盒等基础服务设施，专门为周边居民、过往群众和户外工作者提供各类便利。”店主林正猛介绍，在服务大家的同时，林正猛的社会责任感也在暖心氛围中不断提升。
小小驿站，折射出的是永泰县局(分公司)以“近邻党建”赋能社区治理的生动实践。
为就近就便满足群众需求，永泰县局(分公司)安排47名在岗党员、职工到所在小区吹哨报道，提供政策宣讲、法律援助、扶贫帮困等12类志愿服务。并在今年3月与北江滨社区联合成立龙鑫龙翔兼合式党支部，开启群众诉求“一单制”点单、办单服务。
如今，党员在家门口就能发挥作用，社区居民再也不怕遇到麻烦时找不到人了。
“暖心力量”铸牢资源共享“一条链”
小小“微心愿”，传递大温暖。
北江滨社区内，一场助力点亮“微心愿”的暖心活动正在火热开展，一个个群众期盼的“愿望清单”被相继兑现，众人的归属感、幸福感越来越强。
这是永泰县局(分公司)积极探索“资源共享、服务联动”格局的缩影。
“没想到想要一个新风扇的愿望这么快就能实现!”提起被实现的“微心愿”，困难群众程吓桂的话语中充满着感激。通过线上登记、线下入户走访，广泛征集社区困难群众“微心愿”，永泰县局(分公司)已自筹资金帮助居民群众实现心愿11个。
物质需求得到满足，精神需求也需要兼顾。为满足群众多样化的精神文化需求，永泰县局(分公司)还联合社区定期开展喜闻乐见的志愿活动，先后组织近百名党员干部结合时节特性，在辖区开展“浓浓拗九粥 悠悠金叶情”“初心领航·情暖重阳”等志愿服务20余场。同时，在服务区域内广泛收集困难零售客户的急难愁盼问题，在经营指导和生活帮扶上提供支持。
如今，越来越多的红色身影正在永泰的大街小巷不断涌现，成为助力基层治理、解决群众难题的一支重要力量。“未来，永泰县局(分公司)将不断坚持党建引领，聚焦发展所需、人民所盼、治理之要，精准设置共建项目，全力服务群众需求，为构建多元共治的基层治理新格局贡献烟草力量。”永泰县局(分公司)党支部书记陈智坚定道。(黄学进)
