在贵州江口县烟草分公司客户服务部,有这样一批60、70后的“营销达人”,他们或许不是最年轻的,但绝对是最具活力与热情的,零售户说:“他们就像一瓶陈年老酒,越品越有味道,越相处越能感受到他们的魅力。”
杨双权,便是这瓶“老酒”中的佼佼者,“新竹高于旧竹枝,全凭老干为扶持”。他目光炯炯闪烁,步履轻快,“热心肠、好脾性”是他留给同事的初遇印记。昔日,作为一名军人,他以铁一般的政治信仰、卓越的作风、严明的纪律,铸就了不屈不挠的军人之魂与勇往直前的斗志;今朝,他褪去戎装二十载,化身为一名思想坚定、作风严谨、服务超群的“营销精英”。
作为一名基层员工,他扎根营销数十年,用心用情服务着每一位零售客户,军旅生涯的锤炼,让他军人本色不改,初心之光愈发明亮,他用心聆听,用心服务,用情维系,将每一次拜访都化作连接心与心的桥梁,用专业的技能与过硬的素质展现着新时代行业新风采。自2003年他进入营销以来,他成功举办了百余场农网客户培训会,累计参会人次突破万人大关。他将繁复的政策措施巧妙转化为朴实无华的语言,犹如夏日清风,轻拂过农村客户的耳畔,收获了阵阵好评。客户配合度与满意度大幅提升,诚信小组覆盖率更是高达98%以上,这背后,是他不懈的努力与坚持,他所在的服部也多次被评为优秀服务部。
图为:杨双权指导客户使用新系统
在一个寻常的春日午后,阳光透过稀疏的云层,斑驳地洒在江口县繁忙的街道上,给这个小城平添了几分温馨与活力,杨双权像往常一样穿梭于各卷烟零售店铺之间开始拜访客户。
当他走到一条狭窄却热闹非凡的小巷时,目光被一家略显陈旧却干净整洁的小杂货店吸引。店铺的招牌在微风中轻轻摇曳,仿佛在诉说着岁月的沧桑。这家店的主人,正是零售户李阿姨,一个勤劳而慈祥的中年妇女,此刻正眉头紧锁,对着堆积如山的库存发愁。
李阿姨的店铺里,货架上摆满了各式各样的商品,但大多数都显得滞销,灰尘在阳光下显得格外清晰。她不时地望向门外,眼神中透露出一种无助与焦虑。就在这时,杨经理轻轻推开了店门,脸上挂着温暖而坚定的笑容,仿佛一缕春风,瞬间吹散了李阿姨心中的阴霾。
“哎呀,杨经理啊,你可算来了!我这店里……”李阿姨的话未说完,眼眶已经微微泛红,显然是被眼前的困境压得喘不过气来。
图为:杨双权协助客户整理柜台
杨双权见状,没有丝毫犹豫,他立即行动起来,从分析市场趋势,到调整销售策略,再到亲自上阵帮助,每一步都凝聚着他的汗水与智慧。最终,在李阿姨的店铺重新焕发生机时,两人相视一笑,那份默契与感激,无需多言。
零售户刘仕建谈及杨双权时,眼中满是敬佩与感激:“在我心中,杨经理总是充满阳光,面对挑战与困境,他从不退缩。每当我遇到困难时,我都会想起杨经理的身影,那份力量让我相信,只要心中有光,就没有什么是不可能的。”
在繁忙的街头巷尾,他的身影成为了一道独特的风景线。他不高调,不张扬,却以实际行动践行着行业的初心与使命,默默散发着属于自己的光芒。这份光芒,虽平凡却耀眼,照亮了零售户的心田,也温暖了无数同行者的脚步。(田扬、王瑞)