11月4日，湖北省枝江市马家店街道恒荣小区中间的广场上欢声笑语、一片祥和，小区居民聚在一起，讨论最多的就是这段时间以来一直活跃在文明志愿服务一线的这群“红马甲”。
时间追溯到十几天前。10月20日，星期天。同样是在这片广场上：“大家辛苦，把街面烟头、垃圾和落叶清扫下，共同打赢这场创城攻坚战！”湖北省枝江烟草组织志愿者到包保责任区开展志愿服务活动，街面红色马甲汗水挥洒，抬头是蓝天白云，垂首是明净路面，市民笑容拂面，精神昂扬。
自枝江开展文明城市创建以来，枝江烟草踊跃参与，积极展现责任烟草担当，获得枝江市委市政府的高度赞扬和社区居民的充分肯定。
针对“顽疾”开“良方”
枝江烟草负责的包保责任区内大多是老旧小区，飞线乱接、路面坑洼、墙皮脱落等老大难问题积弊已久，一直为居民所抱怨。
经枝江烟草和社区对接之后，枝江烟草彰显凝聚力和向心力，向责任区杂难问题发出总攻号角。
走进居民区，数个接线板从低矮的门户中飞流而下，与停放在地面上的电动车的充电线相搭连。这样的飞线充电方式存在安全隐患，一直为社区所担心。枝江烟草拨开缭绕的飞线，深探问题背后的深层原因——充电设施分布与居民充电需求不匹配不平衡，在责任居民区安装上了电动车充电桩，并向小区住户宣传。充电桩上连着的充电线渐渐多了，从窗户探出去的飞线也收起来了，充电问题得到了完美的解决，社区居民纷纷翘起来大拇指。
枝江烟草包保责任区有一条巷子，约一车宽，走进巷子，豁然开朗，巷子里活活容纳了个“小广场”，但是那块地上容纳的不是人，停放的不是车，而是杂草遍布，碎石堆砌，相邻墙面上还冒出横七八叉的枝丫。枝江烟草员工举镰刀砍掉墙面树桩，用手拔除地面杂草，拿铲子铲掉周边墙面翻飞的对联等贴物，并积极和社区沟通，联系相关部门清理碎石，铺上水泥，修整路面。“这块地终于整好了，我们之前就觉得空着太浪费了，现在我们停车或者活动都方便多了。”巷子里的居民站在翻新的地面上，绽开了笑颜。
环境整治有温度
“李大爷，你门口堆放的这些东西，哪些需要留下我帮您搬到屋里，其他的我来帮您搬到楼下，您看可以吗？”
枝江烟草志愿者联合社区、城管执法队工作人员联合开展了包保小区公共区域环境整治行动，对小区内公共区域乱摆乱放物品进行集中清理，对乱停乱放车辆进行规范摆放，对不文明行为进行劝导纠正。小区室外和楼道内堆积的废旧物品、生活杂物、僵尸车辆等彻底清理完毕，陈旧垃圾、散落垃圾全部清除干净，环境卫生大为改观。
“你们的志愿服务行动为我们小区居民上了一堂思想教育课，现在小区居民的环境意识比以前强多了。”小区居民王先生说。
志愿服务见真情
枝江烟草在文明城市创建的志愿服务中，涌现出许多感人的瞬间。
“麻烦您辛苦，多走几步将电动车挪到停车线内，谢谢啊。”
“菜市场就在前面，您沿这条路直走在下个路口右转就好了！”……
来自枝江烟草的志愿者的身影随处可见，他们穿着红色小马甲，不言苦，不怕脏，不惧晒，下沉责任区，用扫把簸箕清扫烟头、纸屑等地面裸露垃圾，拿铲子铲掉街头广告，握刷子清洗公共垃圾桶，将汗水挥洒在大街小巷，浇灌着路边的姹紫嫣红，将盈盈生机留给市民。
有红马甲在的地方，也会有拿着冰水、纸巾等物件的市民迎上去：“辛苦了，喝点水，擦擦汗，也多亏了你们，我们居住的环境越来越好了！”听见红马甲提醒骑车要佩戴头盔，路过的市民停下车，戴好了头盔，边戴边说：“不好意思，我马上就戴上了，辛苦你们为我们安全着想了。”志愿者勤于奉献，市民愿意配合，志愿者和市民之间的关系越来越融洽了。
今年以来，枝江烟草组织开展创城活动十余次，参与人次百余人。枝江烟草积极展现责任烟草担当，助力做实文明“里子”，扮靓城市“面子”，文明的种子四散飘撒，随落而扎根，势欲破土而出，长成苍劲大树。（熊小祥）
