11月1日，为期20天的“双十一”网购高峰期铁路快运服务正式启动。期间，在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运公司将通过精准投放运力、创新快运产品、提升服务品质三方面为大家提供更加安全方便快捷的铁路快运服务。（据新华网11月1日报道）

面对“双十一”期间的运输需求高峰，铁路部门不断丰富升级运输产品供给，加强与电商、快递企业合作，积极服务年度网购“盛宴”。

精准投放运力展作为。自2016年铁路部门启动电商黄金周运输服务以来，已连续八年助力“双十一”，凭借运输量大、安全系数高、全国联网等特点，铁路运输受到电商和企业的青睐。今年“双十一”，铁路为电商、快递等企业提供网络化高铁快运服务，进一步提升了消费者的快捷方便的购物体验。铁路部门除每日开行8列特快货物班列外，还日均安排具备富余车厢和高铁快运柜的载客动车组1500列以上、可全列装运快件的高铁确认列车35列、运用行李车装运快件的普速旅客列车252列，积极增办快运业务，已累计覆盖300余个高铁车站。同时将“高铁急送”服务拓展至全国182个主要城市，采用即收、即运、即送方式，优先装运、保障时效，实现“足不出户、微信小程序下单、最快4小时门到门当日送达”。更是在全国231个车站投放的1200余个便民寄件柜，大大方便旅客寄递不能随身携带进站上车的物品。

多元服务很用心。为积极应对即将到来的快递运输高峰，铁路部门想客户所想，急客户之所急，一方面优化95572铁路快运，深化与电商、快递物流等企业“总对总”合作，构建集全程物流、运输、仓储、配送一体化服务模式，助力降低社会物流成本。另一方面利用大数据、物联网等信息技术，推广铁路网络货运物流平台，提升“门到门”物流服务，更好地满足客户差异化、个性化物流需求。同时，持续推出医药冷链“定温达”、温控货物“定时达”以及农特食品冷链“冷鲜达”快运服务等，有力保障物流时效和品质，助力乡村全面振兴。通过一系列“专属定制”为双十一物流运输打牢基础，体现了铁路部门的用心与贴心，用实际行动获得客户和市场赞誉、认可。

人民有需要，铁路有行动。多措并举助力“双十一”，是铁路顺应市场经济发展和回应民生关切的生动实践，也是铁路不断改革创新、升级服务的生动注脚。（曾凤倖）