爱老为美，助老为乐。今年以来，浙江省天台县烟草专卖局努力当好“五星厨师”，为老年群体持续送上“三份大餐”，激发老有所乐新活力。
数据大餐，连接新浪潮
随着数字化浪潮的席卷，越来越多的零售商户开始采用先进的信息技术来提升经营效率。然而，对于一些年龄较大的零售户来说，新技术的学习和应用却成为了一道难以逾越的鸿沟。
为了帮助这些老年客户更好地适应数字化时代，天台烟草启动了“智慧助老”行动，深入客户店堂，了解他们在日常经营中遇到的实际困难，并耐心为意愿加入数据采集的老年客户指导系统使用。
“老板，平时要记得一卖一扫，这样以后就不用每天查库存，直接打开系统就能看到每种商品的库存。你还可以点开销售台账，查看这段时间每种商品的销售情况，这些卖得不好的商品可以少进一些。”客户经理周丙良指导道。
图为天台烟草客户经理指导零售客户使用双屏机。陈宣苗 摄
除了硬件上的支持外，天台烟草还特别注重软件服务的跟进。针对部分老年客户反映的网络连接不稳定、操作不熟悉等问题，设立全天候咨询服务热线，随时解答疑问，提供远程技术支持。
关爱大餐，守护“夕阳红”
金秋丰收之际，山区老年群体却迎来难题。天台作为人力资源向外输出的地区，山区农村主要是老年群体，青壮人群基本上都在外面。针对这一情况，天台烟草积极响应乡村振兴号召，组织香溢志愿者到田间地头，帮助乡村老人采收，缓解他们的劳动压力。
同时，天台烟草还积极利用自身资源，开通返程物流、助农直播等公益服务，通过线上线下多种渠道，帮助推广销售山区农产品，促进市场流通，确保每一份努力都能转化为实实在在的收益。
图为天台烟草“香溢”志愿者帮助村民采摘农产品。陈宣苗 摄
为了展现对广大老年群体的深切关怀，天台烟草还依托社区小中心与农网终端，开展血压测量、免费理发等一系列贴心服务，让老年群体感受到社会的温暖和尊重。
法治大餐，点燃“学法热”
为进一步提升老年群体法治观念，天台烟草组织香溢志愿者进入农村、社区，围绕《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国反电信网络诈骗法》等相关法律，开展“法润夕阳，守护幸福”普法宣传活动。
香溢志愿者们从老年人受骗的心理、常见的诈骗方式入手，用身边案件，用他们听得懂的方式，介绍防诈骗知识，传输“要钱不给、给钱不要”的八字防诈理念，提高他们的安全防范能力。
据统计，在参与活动的老年人中，有95%以上的参与者表示对《民法典》、反诈骗等法律知识有了更深入的理解，活动还发放了500余份普法手册，进一步扩大了宣传覆盖面。
图为“香溢”志愿者为村民开展普法宣传。陈宣苗 摄
下阶段，天台县烟草专卖局将继续探索更多元的服务模式，让关怀如细水长流般滋养着每一位老人的心田，共同绘制出一幅幅温馨和谐的社会画卷，让“为霞满天”的愿景照进现实，绽放出更加灿烂夺目的光芒。
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