今年以来，湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）立足党建与业务深度融合，鼓励、引导、帮助零售户建设服务驿站，扩展“知音微驿站”品牌效应，打造同心共建、同向而行的为民服务平台，源源不断为群众带来温暖温情。
快递从业人员在驿站休息
“曾老板，你这个店面紧邻社区居民楼，平日顾客多，附近群众多，看你是否有意愿加入知音同行终端，成为驿站一员？”当客户经理介绍十堰烟草正着力打造驿站示范店时，铁三处社区天天平价超市老板曾慧没考虑多久，就答应了下来。“我很乐意加入终端驿站，用自己的优势为居民们提供服务哦。”
“爱心驿站”志愿者为环卫工人提供免费饮水
经过几个月的努力，原先普通的天天平价超市焕然一新，吸引了附近的群众和消费者。这是一个集卷烟零售与服务群众于一体的“特色终端”，除了销售卷烟、副食、土特产，还专门建立了一个服务站点，摆放着各类书籍、免费饮水、手机充电、应急药箱、爱心雨伞等。
“平时，社区党支部开展主题党日活动，会组织党员到我这里来参观，我就成了讲解员，介绍这里的功能。以前想不到自己有这个能力，自从建成服务驿站，我就有心去做这些事情，我这个小小驿站的热情服务，让人们感觉到如沐春风，很多居民成了这里的常客。”曾慧说道。
无论是炎炎夏日的高温酷暑，还是寒冷冬季的持续低温，都给环卫工人、快递小哥、外卖员等户外劳动者增加了“辛苦值”。
“好就好在，这附近有个服务驿站，很方便，如果冷了，累了，我们就到那里去休息。”一位京东快递员发出了自己的心声。
他所说的地方，就是十堰城区烟草倾力打造的“知音微驿站”，这里既是志愿服务者的“港湾”，也是联系社区群众的“暖心驿站”。
“以前我们打扫卫生，在冬天特别冷的时候，累了就在楼梯道里面休息一会，现在好了，这里有一个可以休息的地方，热一下饭、取一杯水、暖一下手，都是可以的。很方便，很贴心。”已在十堰城区做了5年的环卫工人陈大姐说道。
有了这个服务阵地，十堰城区烟草把“我为群众办实事”实践活动扩展开来，联合铁三处社区开展了10多场专题志愿服务活动，累计服务群众200余人次。
下一步，湖北省十堰市城区烟草专卖局（营销部）将进一步扩展党群服务阵地，不仅要使用好、利用好服务驿站，更要把组织群众、宣传群众、服务群众、凝聚群众的理念扩散到零售户，建设好、推广好“红色驿站”“绿色驿站”等服务站点，发挥外延效应，彰显企业担当，推动志愿服务精神深深扎根在十堰城区这片土地。
（图片由高雄授权提供）
