为持续深入推进便民服务工作，弘扬烟草行业正能量，近年来，嵊州市烟草专卖局充分发挥党建示范引领作用，持续弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极探索“我为群众办实事”实践活动的新路径，帮助群众解决困难事、烦心事，打通服务群众“最后一公里”，共筑便民“幸福圈”。
九九重阳节，关爱在行动
“您看这里，这个视频中讲到了电信诈骗的几种常见形式，您在生活中如果遇到的话，一定要注意防范。有觉得可疑的地方，随时跟我们联系……”在零售客户店中，嵊州烟草客户经理王伟一边为老年零售客户王阿姨讲解智能手机的操作方法，一边开展着防诈骗普法宣传。
图为嵊州市烟草专卖局组织志愿者看望慰问老年零售客户
夕阳无限好，人间重晚晴。重阳节到来之际，嵊州烟草党员干部以身作则，发挥好带头作用，组织香溢志愿者开展了多种形式的“九九重阳节 关爱在行动”志愿服务活动。志愿者看望慰问了老年零售客户，同他们话家常，帮助他们搞好店面卫生，并为他们讲解防诈骗知识，得到了老年零售客户的一致好评。
“驿站”显关怀，服务“大民生”
一直以来，嵊州市烟草专卖局始终着眼群众需求，携手零售客户，共同打造“香溢红色驿站”，致力于解决群众“急难愁盼”问题，搭建起服务群众的“连心桥”，把暖心服务送到越来越多的群众身边。在“香溢红色驿站”，群众累了能歇脚，渴了能喝水，倦了能休息……同时驿站内部还提供了充电器、雨伞、血压仪等设施设备，方便群众使用。
图为“香溢红色驿站”开展便民服务志愿活动
“群众之事无小事。‘香溢红色驿站’延伸了党建‘触角’，不仅为群众送上了贴心的关怀，也让群众感受到了实实在在的便利。‘香溢红色驿站’发挥着越来越重要的服务功能，得到了周边群众普遍赞誉。”说起“香溢红色驿站”，嵊州市烟草专卖局“香溢”志愿者许萍这样说道。
“香溢红色驿站”面积不大，却以暖心的服务，实实在在满足着户外工作者以及周边群众的需求。小小的“香溢红色驿站”，服务着“大民生”。
志愿强担当，文明添光彩
文明始于心，创建在于行。为提升文明创建工作水平，近年来，嵊州市烟草专卖局组织志愿者深入责任片区，广泛开展“文明创建 你我同行”志愿服务活动，助力城市文明创建，推动市民文明素质和城市文明程度日益提升，带动周边居民文明有礼，争做创建文明城市的引导者、践行者和维护者。
图为嵊州市烟草专卖局开展“文明创建 你我同行”志愿服务活动
“志愿服务是社会文明进步的标志，也是一座城市的文明风尚。文明创建工作是我们全体市民的共同责任，我们要以实际行动，驰而不息践行好‘奉献、友爱、互助、进步’的志愿精神，共同书写文明创建新篇章。”“文明创建 你我同行”志愿服务活动开展过程中，嵊州市烟草专卖局志愿者朱海风这样说道。
下一步，嵊州市烟草专卖局将持续坚持党建引领，不断优化创新，建立长效机制，以满足群众需求为出发点和落脚点，积极探索形式多样的便民服务举措，不断提升服务群众质量和水平。(王伟)
