在河南省襄城县的一个小村子里，有一家承载着村民情感的小超市——流通烟酒店。店主常霞，虽已年过花甲，但她的小店依旧是村里最热闹的地方。村民们亲切地称她“常姨”，不仅因为她热情细心，更因为她的店铺成了大家购物、聊天的温馨港湾。
家长里短“人气旺”
常姨的超市虽不大，却洋溢着浓浓的人情味，这里不仅是村民购物的地方，更是情感交流的“据点”。每当有人进店，她总是笑脸相迎，寒暄几句家长里短，“地里的庄稼长得怎么样？”“家里老人身体还好吗？”……这些看似平常的问候，却让村民们倍感温暖。
“村里人都是老相识，我知道大家需要什么，也知道什么时候该备货。”常姨常说，“大家信任我，我也把店当成是为大家服务的地方。”
对村民来说，常姨的店不仅是购物的地方，更是一个能随时“唠嗑”的社交空间，闲暇时还能来这儿打打牌、聊聊天，就像在自己家一样舒适。来买东西买菜客人的也会驻足聊天。渐渐地，这里就成了村子里的“热门打卡点”，人气越来越旺，生意也越来越红火。
图为：常姨和她经营的小店
数智运用“赶时髦”
常姨虽已年过花甲，却丝毫没有落伍于时代的脚步。在襄城县烟草公司终端经理的协助下，她熟练掌握了云POS系统的使用，这一数字化工具为她的小店管理带来了质的飞跃。
如今，常姨只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能轻松完成卷烟订购、扫码销售、库存查看和销售分析等工作。烟草公司通过这些数字化手段，让农村商户的经营效率大幅提升。
“以前靠手工记账，进货全凭脑子记。”常姨笑着说，“现在用电脑、手机一看就知道哪种烟畅销，哪种库存不足，省心多了。我这小店虽在农村，却一点不比城里差！”
随着信息化、数字化工具在生活中的普及，常姨坚持“活到老，学到老”的理念，紧跟时代步伐。她深感这些数字化工具让小店运营更加有序，经营更加顺畅。在襄城县烟草专卖局（分公司）的支持下，这位年过花甲的老人已成为村里公认的“数字化达人”。
图为:常姨运用手机金叶道平台查看门店经营概况
店面升级“惠民生”
2023年，在襄城县烟草专卖局（分公司）的帮助下，经过一个月的改造，常姨的店铺焕然一新：货架更新、商品陈列更加合理，整体形象大幅提升，顾客购物体验显著改善。这些变化不仅方便了村民，服务也更加全面了。
村民常燕花感慨道，“常姨的店变化太大了，以前我们都去镇上采购，现在在家门口就能买到所需物品！”
“店面升级好了，咱的服务也要升级，村里人有什么需求，我都尽量满足。”常姨动情地说，“特别是老年人，我会为他们留好常用商品。”她的贴心服务不止于此，雨天为顾客准备雨伞，店门口成了温暖的避风港；增添打印机方便学生打印作业，解决了有孩子家长的“大难题”；增设快递收发服务，解决村民寄存快递难题……常姨的小店虽小，却已成为村民生活中不可或缺的一部分。
用心经营、温情待客，常姨不断创新服务方式，提升经营理念，满足村民多样化需求，正是这种无微不至的态度，让她的小店成为村民心中的“温暖港湾”。（孙文媛）
编辑：rwzh4
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