民有所呼，必有所应。近年来，十堰市郧西县烟草专卖局（营销部）主动走进田间地头和村屯农家，倾听群众心声，坚持“三零”服务，用心用情用力为烟农办好每一件实事，不断提高烟农的满意度和幸福度。

坚持“零距离”服务。“现在上了年龄了，腿脚不利索，下趟山去烟站开会有点不轻松。如今领导考虑到我们情况，直接在家门口，广场上开“板凳会”，讲政策，解民忧，这种开会形式实实在在给了我们许多便利啊。”这是来自老烟农王昌财的赞扬。近年来，郧西县局以人民为中心，以解决烟农急难愁盼问题为切口，考虑老烟农出行不易问题，将会议室搬到田间地头，农家大院，零距离开展村里“板凳会”，让零距离为民服务更有深度更显温度，一点小小的改变，为烟农带去了极大的便利。

坚持“零门槛”服务。“这是我今年第一次种植100亩烟田，起初压力很大，害怕搞不好，但在桂书德师傅的帮助指导下，从烟苗移栽到烘烤分级，手把手教我如何烘烤，如何分级，我现在也都学会分级了，看到一片片金黄叶出炉，嘴角都难以压住了。”这是新烟农邹映刚来自内心的评价。“功成不必在我，功成必定有我。让种烟不再有门槛是我们的工作重心，让烟农增收，增进人民福祉是我们县局长期以来工作的出发点和落脚点。”长期以来，郧西县局坚持“零门槛”服务，以开展农业技术培训会，发放技术手册，田间技术指导，手把手上门教学为手段，在烟叶育苗、计划落实、起垄覆膜、烟叶移栽、烟株打顶、烤房建设、烟叶烘烤、分级前置等全过程生产环节保姆式服务，不断提高烟农的学习接受能力、自我发展能力和辐射带动能力，用各种小服务托起烟农的大民生。

坚持“零时差”服务。“那晚的冰雹很大，我一听不对劲，没管现在几点，连忙给烟农打电话，问问他们那边冰雹情况如何，地里面烟叶有没有受损，我第一时间把冰雹大小，时长，地里情况反馈给领导。”技术员祝鹏在回忆当晚的场景。事发第一时间，郧西县局积极开展灾情核查，安抚烟农情绪。同时，积极同烟农一起做好烟叶灾后恢复生产工作，把保护烟农利益摆在当前救灾工作的首要位置。长期以来，郧西县局坚持“零时差”服务烟农，将开展烟叶技术服务的时间和内容与田间生产需求同步，针对田间出现的问题，争取第一时间发现、研究并加以解决。

下一步，郧西县局将继续以“三零”服务为引领，坚决扛起职责使命，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，在烟叶生产和烟农增收中不断探索、创新，当好烟农的贴心人，把“让群众安心舒心”作为工作出发点、落脚点（图片由张培强，魏朝军，毛仪海提供）。