金秋九月，丰收时节。走进湖南省永州市伊塘镇伊塘村，路旁一家名为永拾惠的农村小店，在蓝天白云掩映下格外引人注意。
光彩靓丽的店招，整洁有序的环境，琳琅满目的商品，双屏扫码机上品类、价格一目了然，老板正在为消费者介绍商品信息。在永州，类似的农网终端还有许多，这里的部分乡镇因交通不便、地处山区、远离城市，而制约着其发展。
近年来，永州市烟草专卖局（分公司）积极融入乡村振兴，充分发挥自身特色，全力推进“品牌赋能、数字转型、服务提质”农网建设模式，共绘乡村振兴新画卷。
品牌赋能换新装
“多亏了烟草公司‘湘村636’加盟政策，现在我店里的销售收入翻了两倍，生意越来越好啦！”店主张小华高兴地说到。
几年前，张小华的店里还是另外一番景象：商品杂乱无章、店面光线昏暗、墙角堆满灰尘，平日店里顾客寥寥无几，一年下来利润微薄。
“哎！当时想改变，却不知道从哪里开始。”提到此前的经营困境，张小华感叹到。
2021年，湖南省烟草专卖局（公司）启动了流通品牌“湘村636”建设，永州市局（分公司）迅速推动建设落地，经过多次实地考察论证，依据张小华店面的地理位置和经营状况，决定引导其加盟“湘村636”。
经过几个月的筹备，店面形象焕然一新：环境整洁优雅、货物分区陈列、灯光舒适明亮。同时，店内设置了“便民服务区”，提供热水、雨伞等，实现店铺功能多元化，吸引了更多消费者进店。
持续加大农网终端建设力度，永州市局将流通品牌带到了乡村，以点带面推动了农网建设整体提升。截至今年8月底，永州累计建成农网一般现代终端1428家，“湘村636”加盟终端204家。
数字转型助经营
“过去卖东西我都用它来记账，时间久了不但麻烦，还容易出错，商品和账目经常对不上。”翻出一个略有些发黄的笔记本，店主王伍香对到访的记者回忆道。
“以前农村里开店记账全靠一支笔，除了简单记一下收支，其他数据全凭经验和感觉。这些年大家眼界开阔了，也了解了现代终端普遍采用的数字化经营方式。只不过虽然有心转型，但考虑到需要安装相关设备，还要学习如何操作，很多客户又犹豫不决。”同行的永州市烟草专卖局（分公司）客户经理李雨泓感慨地说道。
针对这一问题，永州市局（分公司）近年来在强化农网终端建设过程中，以推广湖南烟草店铺管理系统为抓手，积极引导农网零售客户逐步向全商品扫码、全店铺管理、全方式支付的“三全门店”转型升级。
为最大限度调动农网客户转型积极性，打消各种疑虑，永州市局（分公司）先后多次组织有意向的农网零售客户参观已安装系统的店铺，亲身体验扫码销售的便捷，深入了解扫码系统的优势。同时，根据零售客户的意愿，开展双屏机、扫码枪等设备引入工作。
在此基础上，永州市局（分公司）对已完成设备和系统安装的零售客户进行免费培训，涵盖库存管理、经营分析等关键模块，确保他们能够熟练运用数据分析工具，精准掌握店铺经营情况，让数字化经营工具引得进、用得好。
不仅如此，为进一步提升客户对系统的使用满意度，永州市局（分公司）还携手工农中建交邮储六大银行，为农网客户提供上门服务，优化在线支付开通流程，并收集、梳理、解决使用过程中的问题，确保“开通一户，成功一户，活跃一户”。
截至目前，永州市已有1400余户农网零售客户成功使用烟草店铺管理系统，在线支付笔数占比92%以上，农网与城网之间数字化的差距不断缩小，农网零售客户经营能力稳步提升。
服务提质显特色
今年元旦至春节期间，祁阳市白水镇姐妹烟酒行的“曲米鱼”卖到广东多个地市，店主李小芳眉开眼笑：“我们白水镇的‘曲米鱼’是祁阳最正宗的，但过去一直打不开销路。好在烟草客户经理给我出了好主意，指导我改造店铺，设置了乡村振兴区和特产消费体验区，销量立马提上来了。”
事实上，类似李小芳的经营模式，如今在永州农网零售客户群体中绝非个例。自去年5月份起，永州市局（分公司）以“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动为契机，结合营销支部主题党日活动，帮助农村零售户改善店铺形象，探索党建引领农网建设新路径。
他们选配青年客户经理成立了“直播服务团队”，针对农网零售户，推进分层分类服务法，实施“标准化+个性化”服务策略，建立农网重点客户服务台账，制定并实施不同的服务策略，提升了客户服务的精准性和普惠性。
此外，永州市局（分公司）还指导农网零售户扩宽经营渠道，增设快递代取代收、小额资金存取、水电费代缴、信用贷款宣传等项目，打通便民服务的“最后一公里”。据悉，超过百余名农网零售户设置了消费体验区、便民服务区。
在湘江河畔这片土地上，永州市局（分公司）正全力推进农网建设，一家家焕然一新的农网终端服务着千家万户，在乡村振兴的时代中，他们不断激发自身活力，贡献着烟草力量。（作者：杨露）
