在十堰烟草的基层岗位上，有一位默默奉献、勇于担当的客户经理，他以高度的责任感和敬业精神，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩，他，就是城区局张湾市场部的客户经理黄廷云，就是这样一位默默耕耘的“老黄牛”、敢为人先的“开拓牛”和勇于奉献的“孺子牛”。

一、勤学苦练，做笃行不怠的“奋进者”

“俯首拉重车，辛勤苦耕耘。”他始终将客户需求放在首位，犹如一头不知疲倦的“老黄牛”，在自己的“责任田”里辛勤耕耘。他的背包永远装满材料，他的步履永远不知停歇。不管是繁华的商业街，还是偏远的小巷弄堂，都留下了他坚实的足迹，泥泞的裤腿皆是他奋进的印记。

他积极参与单位组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的综合素质和业务能力，为更好地服务客户奠定了坚实的基础。在每周访销日的清晨，张湾市场部便会传出此起彼伏的电话声。“喂，你好。我是黄经理，你烟还没有订呢，赶快把烟订上。”我们时常笑称黄经理过分“骄纵”客户，连订货这种小事都需要逐个通传。但黄经理深知，他的客户群主要集中在偏远地区。客户一周没订上烟，将会损失绝大部分的收入。黄经理宁可自己多辛苦一点，也要保全客户的利益。客户们也常说：“有问题找黄经理，准没错！”“老牛亦解韶光贵，不待扬鞭自奋蹄”，他用自己的行动赢得了客户的高度信赖。

二、坚持守正，做与时俱进的“创新者”

“敢将荒原成沃土，誓将沙碛变新洲。”面对日益激烈的市场竞争，他犹如一头敢做敢为的“拓荒牛”，在自己的“荒野 “中开辟创新。面对日益纷杂的市场环境，他积极创新工作思路。深入分析市场动态，挖掘潜在客户需求，积极推广新品牌、新规格卷烟。通过组织客户座谈会、品牌推介会等形式，他向客户介绍新品特点和优势，激发客户的销售热情。同时，他还利用现代信息技术，建立客户微信群，及时发布行业政策、市场动态和销售信息以及每周发布各种法律法规，加强与客户的沟通交流，提高服务效率。他的创新工作方法得到了公司领导和客户的一致好评，在他的努力下，辖区市场各项指标稳步发展。

三、热情真挚，做爱岗敬业的“奉献者”

“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛。“他始终保持着高度的敬业精神，犹如一头无私奉献的“孺子牛”，在自己的岗位默默坚守。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，他都坚持走访客户。在工作中，他严格要求自己，认真履行岗位职责，确保每一项工作都做到尽善尽美。在遇到困难和挑战时，他总是迎难而上，积极寻找解决办法。面对客户，他始终保持着真诚与热情。耐心地为客户讲解烟草政策、分析市场动态、推荐适销品牌。在与客户的交往中，他还会关注客户的生活情况，遇到客户有困难，他总是第一时间伸出援手，积极协调解决。为了满足客户需求，他常常放弃休息时间，与同事们加班加点地工作。他不计个人得失，只为了能让客户更满意。

四、主动作为，做消防安全的“掌舵者”

“事补避难，义不逃责，主动作为。”他是张湾管理所（市场部）的安全员，主动将责任放在心上、抗在肩上、抓在手上。他是安全理念的传播者，深入每一个工作角落，耐心地向员工们讲解安全知识和操作规程，从消防安全到设备安全，从用电规范到应急处置，不放过任何一个细节，让安全意识深深扎根于每一位员工的心中，使大家时刻绷紧安全这根弦；他是安全隐患的排查者，他穿梭在办公区域的各个场所，用敏锐的目光仔细检查每一处可能存在安全隐患的地方，查看消防设施是否完好有效，电气线路是否存在老化破损，仓库货物堆放是否符合安全要求……一旦发现隐患，立即督促整改，绝不允许任何一个安全漏洞存在；他是安全制度的执行者，严格按照安全规章制度办事，对违规行为坚决说“不”，无论是谁，只要违反了安全规定，立马监督其改正。在他的守护下，安全制度成为了大家不可逾越的红线。

拨开科学的雾，荡去岁月的尘，我们看到的是一颗赤诚的心。他以“三牛”之姿默默奉献，不求回报。用自己的实际行动诠释了一名客户经理的责任与担当。他以专业的服务、创新的思维、敬业的精神、主动的作为，为客户创造价值，为行业发展贡献力量，为烟草行业的发展贡献着自己的力量。（图片由 十堰市城区烟草专卖局（营销部）：贺伟，谢春妮 授权提供）