“阿婆，您走慢一点，您需要什么东西。”“老板娘，我不下车了，买的东西放我车上吧……”这样的场景无论是工作日还是逢年过节，无论是炎炎夏日或是寒冬雪天，每天都在一个叫“东埠头”的小山村上演。
小山村里开起了“数字化门店”
东埠头村位于浙江慈溪市掌起镇南部，有常住人口3000余人，暂住人口1000人左右。该村山水环绕，交通便利，沿山公路横穿整个村落，村内山林资源丰富，农业经济特色明显，拥有毛竹、雷竹、杨梅和茶叶、葡萄等各种经济作物。
图为开在东埠头村小山脚下的掌起飞阳食品店。
村内风景秀丽茂山北的大街上，李飞和丈夫于2017年5月开了一家慈溪市掌起飞阳食品店的小超市，得益于在自家门口做生意，李飞对乡亲们喜欢什么、常用什么都比较了解，小超市很快走上了正轨。
当然，办好一家超市也绝不是靠着邻里之间的信任就可以的，关键还在于自己有拿得出手的东西。老板娘李飞将店铺改造升级为“数字化门店”，崭新有特色的烟草货柜、便捷的订货平台、全新的收银系统……刚开始，她心里也不踏实，扫码支付等城市里司空见惯的购物方式，到农村会不会水土不服?渐渐的，实际的经营效果让她有了底气。仅仅两年多，李飞从经营一窍不通到扩展店面，不仅经营规模上去了，也收获了新老顾客的众多好评。
图为店主李飞在认真接待上门购物的顾客。
有上年纪的大爷大妈们笑着说道，“来阿飞的超市买东西，也让我们山里人着实体验一回逛超市做城里人的感觉”。
增值化服务让顾客“络绎不绝”
有人会说“店大欺客”，特别是在农村，老百姓可选择的余地更少。李飞始终坚持专业管理、暖心服务，也总结出了不少的销售经验：每一款商品，总会有顾客喜欢，她每天都在寻找发掘这样的潜力顾客。面对不同年龄层次的顾客，她总会不厌其烦地拉上一会家常，了解一些个人喜好等，适当推荐上几款商品。无论是年青人、老年人，还是家有喜事的人，都乐意跟李飞聊上一会，因为老板娘总会推荐上几款最适合他们的商品，让他们信服。
李飞始终不忘把自家店生意做实做好，让进店消费的顾客人人满意。许多镇上的顾客纷纷慕名赶来，大家都认可这家店。
图为李飞向烟草工作人员认真请教全店铺数字化操作系统。
更为重要的是，李飞懂得如何做一名合法守规的零售商。有好几次，有人上门来兜售一些非正规渠道生产的商品，都被她毫不犹豫地拒绝了。李飞知道开店经营最重要的是讲信誉，哪怕是赚钱更多，生意更好，她也不能昧着良心做一些损人利己的事。
解忧小超市让暖心“随时拥有”
面对市场竞争的激烈、商品价格的透明化，李飞坚守着自己的宗旨：不贵不假，价格合理，老少不欺。农村超市靠得是百姓之间口口相传的口碑，他们其实有很多顾虑：小店的东西新不新鲜、正不正宗、划不划算，农村人也很纯粹，认准了这家就一直是这家店了。
李飞夫妇看重淳朴的乡情，对上门来的顾客，无论买不买东西，他们总是给与热情接待。冬日里，他们会盛情邀请让驻足在外的小摊商贩、过路行人进店里歇息，喝上一杯热茶驱驱寒;夏日里，他们会细心照料店外的环卫工人、快递小哥，让他们到店里乘凉，送上一瓶冰镇的矿泉水;他们还通过建微信群、定期抖音发布等方式，帮助行动不便的村民精挑细选商品，送货上门。
农村超市的特点就在于和顾客熟悉了后，服务才能更个性化。有时候年纪大的顾客会来问问话费怎么充、流量怎么用;每次元宵前后，新村民踏入陌生的地方，打听租房、询问招工，小店竟然成了信息的集中地。每每于此，李飞总是乐此不疲。诚如她自己所说，“农村小超市里卖的绝对不止是一百样油盐酱醋，还有的是老百姓的家常琐事”。
图为飞阳食品超市内堆垛有序琳琅满目的副食品。
李飞夫妇就是这样一对敢想、敢干、阳光的农村夫妻，他们的生意经是自己不断摸索出来的，不断奋斗出来的，飞阳小店作为他们经营致富的最重要支柱，也不断简单粗放从走向高端大气，从传统经营迈入智慧管店。(洪孟权)
