近日，福建省顺昌县烟草专卖局加强数“智”赋能，提升服务质量，为群众带来美好“新”体验。
创新“指尖政务”，提升政务新动能
“以前我们办理烟草专卖许可延续业务，都需要到烟草专卖行政服务中心窗口排队办理，现在在家里面就可以申请办理许可延续业务，既方便又快速，实在太好了!”零售户陈本华刚刚通过“i专卖”APP办理完许可延续业务，他高兴地说道。
据了解，为进一步深化“放管服”改革，全面提升行政服务能力和水平，顺昌县局紧跟数字化发展步伐，以方便群众办事为核心，自主开发“i专卖”APP，创新“许可服务”功能模块，零售户进入该功能模块提交办理烟草专卖许可业务办理申请后，后台将任务工作单派至行政服务中心人员进行受理，并上门进行相关业务办理，受理流程方便快捷，实现许可业务指尖掌上办理，提档升级“指尖服务”，让零售户“零跑腿”。
图为党员为零售户开展“i专卖”APP使用培训。洪垚鑫供图
创新“定制式普法”，提升法治新动能
“现在这些普法内容每一条都是我需要的啊，我非常喜欢。”零售户黄小强利用“i专卖”APP学习烟草专卖法律法规开心说道。
为解决普法宣传形式单一、普法内容“大杂烩”、普法对象“吃大锅饭”等痛点，顺昌县局积极探索提升普法工作数字化智慧化水平，创新“智慧普法”功能模块，通过结合每名卷烟零售户的文化素养、经营能力、经营业态等经营状态，分类推送烟草专卖法律法规相关普法视频和材料，针对性开展“定制式”普法，让“我宣传什么你听什么”转变为“你需要什么我讲什么”，切实提高普法的便利性、针对性、实效性。
图为专卖人员为零售户开展“i专卖”APP使用培训。洪垚鑫供图
创新“执法+零售户”，提升监管新动能
“您好，请自查一下自家的烟草专卖零售许可证是否亮证。如未亮证，请及时改正。”
“已亮证经营。”
零售户陈红在收到“i专卖”APP的管理提示后，马上进行回复。通过“执法+零售户”线上互动，让专卖监管变得更加高效。
为了提升专卖监管效能，顺昌县局积极推动“互联网+智慧专卖监管”建设，创新“互动留言”功能模块，实现“执法+零售户”线上互动，积极引导零售户参与专卖监管，从而形成共享共管专卖监管新模式。零售户也可以通过“互动留言”功能模块向专卖管理人员咨询问题，提出对专卖监管方面的意见和建议，畅通双向交流通道，烟草专卖行政管理服务实现“零售户被要求”到“零售户提要求”转变。
图为专卖人员引导零售户使用“i专卖”APP。李刚供图
创新“数智反馈机制”，提升治异新动能
“现在这个APP好用啊，我可以直观了解哪里没做到位，可以马上整改，既方便又高效。”零售户徐玉珍因出现经营异常情况，正利用“i专卖”APP进行学习整改时说道。
为解决异常户整改反馈机制不完善及人工监管等痛点，顺昌县局运用数字化智慧解决方案，创新“异常处置”模块功能，实现整改信息集成下发、整改内容线上学习和考试、整改情况实时反馈、整改结果线上评定等市场监管数字化反馈机制，实现“分析、计划、检查、处理、整改、反馈”等市场监管环节数字化全闭环管理，有效提升烟草市场秩序规范和管理效率，真正实现“监管数字化”目标。
下阶段，顺昌县烟草专卖局将持续加强数“智”赋能，为群众带来更加便捷、高效、优质的政务服务体验。(洪垚鑫)
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