2024年9月，平安人寿苏州中心支公司统一部署，围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”活动口号，开展“金融教育宣传月”活动暨“担当新使命 消保县域行”专项活动。
本次活动将提升公众金融素养和在行业内培育中国特色金融文化相结合，金融教育线下活动和线上传播相结合，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，打通金融教育宣传“最后一公里”。
渠道全 打造线上线下立体模式
9月3日，平安人寿苏州中心支公司在国家金融监督管理总局苏州监管分局、中国人民银行苏州市分行、苏州市保险行业协会、苏州市银行业协会、苏州市反通信网络诈骗中心的指导下，联动平安集团在苏子公司，在苏州市姑苏区相门古城墙，正式启动2024年9月“金融教育宣传月”活动。依托独具地域文化特色的网红打卡地，现场设置活动口号拼图打卡、金融知识宣传展台、摆放活动海报易拉宝、开展互动游戏及大赶集等活动，吸引线下市民参与学习金融知识，并同步开设线上直播通道，获得线上网友参与观看互动。
同时，平安人寿苏州中心支公司立足网点开展阵地式宣传，有效利用网点宣传空间，各网点均设置金融知识教育宣传专区，通过LED 显示屏、客户等候区演示屏、跑马屏等设备滚动播放宣传视频和宣传口号等，并在网点醒目位置摆放宣传海报，窗口放置风险提示。同时在网点内设立咨询台，安排专人为客户发放宣传折页，帮助客户了解金融知识，提高风险识别能力，充分发挥网点宣传主阵地作用，营造浓厚的宣传氛围。
场景多 多形式宣传寓教于乐
结合本次特色宣传活动，平安人寿苏州中心支公司全辖网点统一行动，深入东部沿海发达地区县域，通过“金融知识课堂”“我为群众送台戏”等形式，帮助老年群体了解金融知识，提高风险防范意识。
9月12日，平安人寿苏州中心支公司积极响应号召，走进苏州市胥口镇新峰村为村民带来一系列接地气的便民服务，开设“金融知识课堂”“公益理发义诊”，发挥合力，现场普及村民关切的金融知识，聚焦防范电信诈骗、非法集资、三适当原则等内容，通过金融知识宣讲、互动有奖问答等方式，充分调动村民“学金融、懂金融、信金融、用金融”的积极性，帮助村民增强风险识别能力，提升村民反诈意识。
9月19日，走进苏州市东山镇潦里村，通过“一堂金融反诈课”“一台金融消保戏”，巧妙组合，以老年群体喜闻乐见的形式积极展现金融行业新形象、新风尚。现场，来自苏州市弘音越剧团的专业戏曲表演者，精彩演绎戏曲经典桥段：《梁祝十八相送》《珍珠塔前见姑》《何文秀心连心》等，赢得了村民们的阵阵掌声和喝彩，越剧表演搭配反诈知识卷轴，将传统文化和金融知识相结合，利用越剧传统魅力，让金融知识更加深入人心。
服务暖 全心全意传递金融温度
将传递金融消保理念与为民办实事相结合，聚焦金融消费者的实际需求，以教育活动为切入点，金融为民为出发点，9月19日，平安人寿苏州中心支公司机构微信公众号发布“高管讲消保”专题视频，向消费者传播金融消保理念，展示保险业金融为民、惠民利民的良好风貌，并大力推广为民办实事举措。
保单理赔方面，平安人寿打造全新“111极速赔”服务“一句话报案、一键传材料、一分钟审核”，为客户提供省心、省时、省钱的理赔服务体验。
柜面服务方面，持续拓宽“空中客服”服务范围，健全业务风控模型，让客户服务更高效、便捷；持续优化柜面预约服务流程，让客户提前了解业务办理渠道和流程；不断升级柜面适老适残服务，让服务更有温度。
健康服务权益方面，平安人寿相继推出“音视频问诊”、“就医绿通”、“全球急难援助服务”、“老年陪诊”、“心理咨询”等健康服务权益，让便民服务资源唾手可得。
社会公益方面，平安人寿苏州中心支公司持续开展心肺复苏急救培训，2024年截止8月，已相继开展15场公益心肺复苏急救知识培训活动，23位AHA持证人员将持续在苏州范围内展开免费的急救知识培训。
平安人寿苏州中心支公司负责人表示，将以“金融教育宣传月”活动暨“担当新使命 消保县域行”专项活动为契机，持续深化金融知识普及工作，不断提升金融服务的可得性和满意度，坚守初心使命，践行责任担当，优化金融生态，保障合法权益，谱写金融为民新篇章。（图片由钮颖婷授权发布）
