广发银行宁波分行高度重视外籍来华人员的金融服务体验，不断提升全行金融服务水平，以满足不同类型的外籍来华人员金融需求，体验更便捷的金融服务。
尽享暖心服务 让外籍客户“不见外”
日前，广发银行宁波分行营业部接待了一位匆匆进入营业厅寻求帮助的外籍人士。营业部服务经理见状立即引导客户至“绿色服务窗口”，并安排外语专员接待。经了解后得知，客户在该行自助存取款机（CRS）支取人民币现金的时候，因操作超时导致银行卡被机器吞卡，而客户急需用钱。在得知需求后，营业部外语专员立即汇报主管，同时启动自助设备应急预案，顺利将银行卡交到客户手中并协助进行机具取现。客户成功取到现金后对该行细致入微的服务连声道谢。
彰显广发温情 让外籍客户“不再难”
近日，一位企业外籍人员前往广发银行宁波杭州湾新区支行办理结汇业务。支行工作人员在与客户沟通的过程中了解到客户是短暂停留境内，因对中国文化和美食较感兴趣，故想换一些人民币进行日常消费。在满足客户需求后，支行工作人员向外籍客户介绍除使用现金外的其他支付方式，如通过微信、支付宝等境内电子钱包绑定本人境外银行卡进行线上扫码支付。同时支行工作人员也将相关的资料和联系方式提供给客户，表示如后续有问题可随时联系支行工作人员解决。客户对支行工作人员的贴心服务表示非常满意。
广发银行宁波分行继续致力于客户提供安全、可靠、便捷的金融服务，以“服务好、效率高”的优质理念来确保客户的业务体验，优化支付服务环境，提升外籍来华人士的支付服务体验。
