中秋刚过，“十一”黄金周的热度已然高涨。为充分保障假日期间卷烟市场平稳有序运行，抓住黄金时期的流量促进零售客户增收，竹溪县烟草专卖局（营销部）提前谋划、多措并举，进一步加强市场监督和经营指导，认真做实做细节前客户服务工作。
商品动销“查一查”，经营指导精准化。为准确把握市场动态，根据动销情况精准施策，客户经理积极进行入户走访，开展市场调研。
客户经理在市场走访中密切关注“两高一低”市场状态，收集市场消费需求变化，及时对库存大、动销慢的品规进行摸排。同时与零售客户面对面深入沟通，认真记录零售客户对货源投放及日常服务工作相关的意见建议，及时向上级反馈，优化货源投放策略。
“彭老板，你这卷烟品规太少了，尤其是高档烟和省外烟不够，国庆期间外地回乡、走亲戚、旅游的情况很多，多订购一些品规才能抓住这些过路客，满足多元化的需求。另外建议你再进一些礼盒和白酒，摆在醒目位置搭配成套促销，保准销量翻几番。”
基于调研，客户经理对不同客户提出了针对性的经营指导策略，助力零售客户合理调整产品结构，指导零售商优化库存，增加节日期间消费者可能更偏好的产品种类，减少可能滞销的产品库存，确保高需求产品能够快速补货，抓住销售良机，提升盈利能力。
终端形象“亮一靓”，节日氛围生动化。今年是中华人民共和国成立75周年，为了迎接即将到来的国庆佳节，竹溪县烟草专卖局（营销部）与零售客户携手，组织开展了“庆佳节，靓终端”主题活动。
活动中，客户经理们根据各零售终端的实际情况，量身定制了一系列形象提升方案。针对农村零售终端，他们组织了一次全面大扫除行动，从店面店堂到烟柜货架，每一处细节都不放过，确保环境整洁、布局合理，为消费者打造出一个宽敞明亮、舒适宜人的购物空间。
在此基础上，客户经理们还巧妙融入节日元素，精选优质终端开展特色陈列活动。他们引导零售客户发挥创意，利用烟模等道具制作出各种精美的花式造型，并巧妙融入国旗、灯笼等国庆元素，进行生动化、主题化的陈列布置。这些精心设计的陈列不仅提升了店铺的视觉效果，更营造出浓厚的节日氛围，让人眼前一亮，瞬间吸引消费者的目光。
市场监管“紧一紧”，保障经营规范化。国庆节日临近，不法烟贩也“蠢蠢欲动”。该局召开节前市场监管专题会议，要求各辖区市场监管员要切实提高责任意识，加强监管力度，打好“服务+监管”组合拳。
“王老板你看，每条烟上都有32位激光喷码，这就好像是它们的身份证，一店一码，串码销售是违法行为，请您一定要提高警惕，不要被不法分子蒙骗，遇到倒买倒卖卷烟行为请及时向我们举报。”
节前市管员们通过线上线下多渠道向零售客户宣传相关法律及政策，进一步加强卷烟零售户知法、守法意识，让零售客户对卷烟防控策略有清晰的理解和认识，引导零售户自觉自愿抵制非法收购卷烟行为；节中确保市场监管“不打烊”，层层落实责任，明确人员分工，加强对重点户、危险区域的监察力度，全力打好节日监管“攻坚战”，让不法分子无可乘之机，进一步保障节日市场平稳有序运行，维护广大零售客户和消费者的切身利益。（图片由 王毅、陈敏、李怀庆、查全坤、郭章森 授权提供）
