▲冯忠佳
在南渝绵南公司南大梁高速蓬安收费站，有一道身影穿梭在收费站的各个地方，她就是绽放在南大梁高速的“铿锵玫瑰”，蓬安收费站站长——冯忠佳。从2013年进入南渝绵南公司，一路走来，冯忠佳从收费班长到站长，在不同岗位和职责中绽放光彩，她爱岗敬业、恪尽职守，用辛勤的汗水与默默地耕耘谱写更加美好的明天。
头雁引领当好开路先锋
2017年冯忠佳在刚担任南渝绵南公司南大梁高速小桥收费站站长时，整个站的精神面貌和服务质量都还达不到优秀窗口服务标准。她通过动员全站职工加强交流、相互学习、开展评比活动，分享工作经验，使小桥收费站达到了优秀窗口服务标准，在安全工作中采用“安全管理6S模式”的创新模式，打造出了小桥站安全标准化示范班组，从最初设计到最后验收都亲力亲为；积极创建职工小家，职工书屋，活动室等，为职工打造一个温馨小家，进一步增强职工的主人翁精神、加强了职工工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动等多方面下功夫。同时，积极主持小桥收费站创建精神文明单位，开展“青年文明号”“巾帼建功”“文明窗口”等形式多样的志愿者服务及公益活动，冯忠佳把志愿服务从重大节假日延续到日常、从三寸岗亭走向社会。在她的带领下，小桥收费站荣获“南充市最佳文明单位”、四川省“青年文明号”、“四川省五一巾帼标兵岗”等13项集体荣誉，得到公司和社会公众的一致认可。
▲冯忠佳在小桥收费站职工书屋阅读
树立标杆展现良好形象
2023年，冯忠佳在公司领导的肯定下调入蓬安收费站担任站长，她以芳华班组创建为载体，秉承“用心服务 细致高效 快捷畅通”服务理念，大力倡导“三零、四声、五心、十点”，以蜀道集团打造收费服务标准化试点为契机，围绕站容站貌、人员形象、安全应急、流程规范、后勤保障服务标准，加强收费队伍建设和窗口形象建设，创建优质文明服务样板，树立行业标准化标杆；同时以社会志愿服务为载体，以“服务社会、传播文明”为宗旨，努力营造“奉献、友爱、互助、进步”的氛围，充分发挥青年模范作用，通过开展各项公益活动，展现蓬安收费站勇于承担社会责任、为社会无私奉献的良好精神风貌。每年的“春节”“清明”“五一”“十一”等重大节假日期间，她根据每个节日的不同含义和传统，积极组织开展便民服务和问询服务，如春节开展“情满旅途迎新春 青春志愿暖冬行”、元宵节开展”汤圆满满 花灯元宵“主题活动、端午节开展“浓情端午粽飘香 艾在高速送祝福”包粽子送粽子等活动,为南来北往的司乘人员送上最真诚的祝福和服务，受到广大司乘的一致好评。通过她的努力，蓬安收费站涌现出一名名“业务标兵”“微笑之星”“服务之星”“堵漏增收能手”，于2023年成功创建高速执法七支队“优质高效示范收费站”及“南充市巾帼文明岗”，向社会展示了当代高速人良好的窗口形象和精神风貌。
▲冯忠佳在车道“志愿者服务台”
淬炼初心更显责任担当
因工作的特殊性，冯忠佳节假日都少有休息，她舍小家、顾大家，克服与家中在上初中住校小孩聚少离多的困难。她常说“我们是交通人，守护广大司乘平安温馨出行是我们应尽的责任。”
那是一个酷热难耐的夏日，高温炙烤着大地，收费站的路面仿佛都要被晒化了。冯忠佳像往常一样在站内巡视，汗水湿透了她的衣衫。突然，收费系统出现了故障，车辆在通道口排起了长队，司机们焦急地按着喇叭。冯忠佳立刻行动起来，她一边安抚司机们的情绪，一边紧急联系技术人员前来维修。在等待维修的过程中，她积极指挥交通，确保车辆有序停放，避免发生拥堵和事故。烈日下，她的皮肤被晒得通红，喉咙也因为不断地说话而变得沙哑，但她没有丝毫抱怨。经过几个小时的紧张抢修，收费系统终于恢复正常。冯忠佳长舒了一口气，却顾不上休息，又投入到后续的工作中。
在工作的重压之下，冯忠佳也面临着家庭的困难。她的爱人生病在家，需要人照顾，而她却因为工作繁忙无法陪伴在侧。每次想到爱人独自在家忍受病痛，冯忠佳的心中就充满了愧疚。但她深知自己的责任重大，只能在工作间隙给爱人打个电话，表达自己的关心和歉意。
▲冯忠佳在烈日下指挥拥堵车辆通行
尽管困难重重，冯忠佳站长始终坚守岗位，用自己的担当和奉献守护着收费站的正常运行。她就像一颗坚韧的螺丝钉，紧紧地钉在自己的岗位上，为过往的车辆和行人提供着安全与便利。
工作11年有余，冯忠佳一如既往默默无闻埋头苦干，爱岗敬业、艰苦奋斗。在工作中，她都能够以最平凡、最朴实的巾帼身姿，刻画出“螺丝钉”式的奉献模样，不断发挥党员先锋模范作用，充分体现一名党员责任担当。（图片由四川南渝绵南高速公路有限公司授权提供）
