为发挥基层服务站面向卷烟市场、服务一线，抓好市场监管、终端维护、规范经营、政策宣传等重点工作，实现专销有机结合、紧密衔接，长清区烟草专卖局（营销部）深入推进专销协同机制，有效提高了客户服务的质量与效率，提升了零售客户满意度以及专卖市场监管水平。

在专卖管理方面，严格监管为零售户营造了一个公平、有序的市场环境。专销协同机制，提高了专卖管理信息传递的便捷性，给予不法烟贩更加有效的打击，使零售户们不再担忧假冒伪劣产品的冲击，消费者购买的每一包香烟都有品质的保证。

精准的市场调研和需求预测，让零售户能够合理备货，不再为库存积压或缺货而烦恼，在帮助零售户提高盈利环节，专销协同机制展现出了强大的活力。今年8月之前，张大哥还在长清区中川街经营一家小快餐店，每天忙个不停，但有了二宝以后是真忙不过来，就把经营了近十年的快餐店转给了别人，自己来到长清区大学城商业街开了一家便利店。张大哥之前从未接触过零售行业，一开始缺乏进货经验，不是进货过多导致库存积压，就是进货不足面临缺货的尴尬，让不少顾客失望而归。正当他为此烦恼不已的时候，稽查员张建峰在市场走访过程中得到这一消息，及时通过专销协同信息系统将信息反馈给客户经理郭嗣昌，客户经理详细了解了张大哥商店的经营情况、周边顾客群体及销售趋势，通过专业的数据分析和市场调研，为张大哥制定了合理的备货方案，在客户经理的指导下，张大哥学会了如何分析销售数据，合理安排进货量，他不再盲目地大量囤货，而是根据市场需求有针对性地备货。如今，张大哥的零售店生意蒸蒸日上，顾客满意度越来越高。

高效的物流配送体系是协同机制的另一大亮点。每周五是大学城商业街片区零售户卷烟送货，但客户经理郭嗣昌在市场走访时发现欣欣商店未营业，郭嗣昌马上电话向店主张大哥咨询情况：“张大哥，今天卷烟送货，店里怎么没营业呀”？“哎，我这一着急都忘了，老人身体突然不舒服，在医院做检查，估计得下午5点以后才能去店里了”。客户经理了解这一情况后，通过专销协同信息系统将这一情况及时转递送货员，送货员立即调整送货线路，把张大哥的卷烟放在五点三十分送达。烟草产品能够及时、准确地送达零售户手中，确保他们的货架始终满满当当。不再有漫长的等待，不再有供货不及时的焦虑，零售户们可以全身心地投入服务顾客的工作中去。

长清烟草相关负责人表示，他们将持续深化专卖销售协同机制，为零售户们带来更多的便利，以实际行动促进客户诚信经营，共同营造良好卷烟市场环境。（文/图 温明强）