“现在天热了，每天下午忙完我都会来这里歇歇脚，这里有空调，有热水，给我们提供了许多便利。”环卫工人张阿姨笑着说道。
“这附近打印店少，孩子打印资料每次都要去很远的打印店，实在是不方便。现在好了，有需要我就来这里，不仅离家近，还免费呢!”
“这里提供免费充电宝，我们送外卖手机耗电快，有时候手机没电了，就来这充充电救个急，可是帮了我们外卖小哥的大忙了呢。”外卖小哥小李称赞道。
舒适的桌椅、凉爽的空调、热乎的茶水、便利的设施......这个让大家赞不绝口的地方，就是商城县烟草专卖局(分公司)与终端零售户共建的“红色驿站”。“红色驿站”集党建引领、关爱群众、便民服务、文明引导为一体，创新构建“8+N+1”服务模式，将“红色驿站”打造成群众生活的便民服务站，为这座城市点亮“驿”束光芒。
(图为市民在红色驿站使用共享打印机) 资源共享，搭建“休憩站”
一走进位于商城县金刚台大道金利源超市的“红色驿站”，“家”的氛围扑面而来，站内布置温馨舒适，围绕“八个一”为周围群众提供8项便民服务：一杯热水、一把雨伞、一套桌椅、一组针线包、一个急救药箱、一套充电设备、一台共享打印机、一台便民微波炉，能够满足周围群众的大部分生活需求。
“孩子贪玩，出门就在这超市门前摔了一跤，膝盖都蹭破皮了，我们进来买个创口贴，谁知老板娘说店里的‘红色驿站’里有便民医药箱，不仅免费拿来给我们用，还帮我孩子把伤口都处理好了，真没想到我们县还能有这么温暖的地方!”李静是附近的一家饭店老板，这次经历让她很受触动，经常跟店里顾客提起。
“‘红色驿站’是商城烟草依托全县零售终端，围绕群众所思、所需、所盼全力打造便民服务站，我们定期组织开展接地气、暖人心、有温度的志愿服务活动，用心用情用力为群众办实事、解难题，做到民有所需、我有所应。”分管营销负责人介绍道。
近年来，商城县烟草专卖局(分公司)以高标准高质量推进“红色驿站”建设，向周围群众提供热可纳凉、冷可取暖、渴可喝水、急能如厕、累可歇脚、伤可用药的多项暖心服务。截止目前，在城区范围内共建有红色驿站26个，“红色驿站”的建成使用，不仅为周边群众提供了便利，更调动了商城烟草员工回馈社会的积极性，形成了良好的社会风尚。
功能升级，化身“能量站”
想群众之所想、急群众之所急，今年以来，商城县烟草专卖局(分公司)在“红色驿站”8项便民服务的基础上，还根据店铺的商圈位置和商户实际条件，积极拓展驿站“N”项延伸服务，为群众提供精准服务。
“我们店采用了‘云’值守系统，白天店员看店，晚上后台客服实时看店，实现了24小时经营。为了方便周围群众，店里的‘红色驿站’也在夜间开放，居民可通过扫码或刷脸进入，不仅能够免费使用店内的便民设备，还能在店里歇脚，能够帮助到别人，我感到很开心。”金利源便利店店主赵宝贤介绍道。
在郭窑小镇景区附近的一处便利店内，几名外地游客被店内的“红色驿站”所吸引，只见这里关于郭窑村的简介、烧窑历史等展板内容丰富，再加上店主蔡大成的耐心讲解，他们对这段历史更加清晰明了。原来，为了接住今年的“旅游潮”，商城烟草在全县旅游景点周围的“红色驿站”里增设了游客配套服务，为游客提供旅游咨询、景区门票代购、行李寄放等服务。
不仅如此，“红色驿站”还聚焦不同群体，将服务触角延伸至更多领域。为了满足群众的阅读需求，“红色驿站”内设置了共享图书角，提供红色书籍、法律读本、儿童读物、科普教育类书籍等书籍报刊，让居民在家门口就能以书会友，共享阅读之乐。
(图为市民在红色驿站共享图书角阅读书籍)
“现在，我店里的‘红色驿站’变成了名副其实的‘能量站’，大家不仅能来歇脚乘凉，还能在这里找寻便利、收获知识，作为驿站‘站长’我感觉意义非凡。”福秀超市的店主何福秀笑着说道。
红色传承，打造“活动站”
“八月桂花遍地开，鲜红的旗帜竖呀竖起来，张灯又结彩呀，光辉灿烂闪出新世界......”商城县是一片红色的热土，商城起义的胜利，创建了河南第一块革命根据地——豫东南革命根据地，经典红色歌曲《八月桂花遍地开》从此传唱全国，流传至今。
为了传承红色革命精神，喜年年超市的店主夏丽主动在自己的店里的“红色驿站”内增设了红色学习角，不仅摆放着众多的红色书籍，墙上挂着的还有她参与公益活动、服务群众的照片，她自己的实际行动坚守着共产党员的初心。像夏丽这样热心公益、乐于助人的店主还有很多，他们和商城烟草“红色驿站”共同缔结为“红色公益活动站”，为全县居民提供志愿活动，这便是“8+N+1”服务模式中的“1”，即公益活动站。
(图为店主夏丽向记者介绍自己参与公益活动的照片)
以党员带头、群众参与的形式，商城烟草“别样红”志愿服务队定期来到全县各个红色公益活动站组织开展各类志愿活动。他们深入终端开展驻店服务，为零售客户扮靓店面;深入社区进行普法宣传，保护居民合法权益;深入乡村扶贫助农，帮助农民拓宽产品销路......他们用实际行动诠释责任担当，以“烟草绿”搭配“志愿红”，绘就“幸福色”。
“近年来，我们不断探索搭建以‘红色驿站’为中心的‘15分钟便民服务圈’，携手零售终端为群众提供‘家门口’的服务”，努力让驿站建在群众中、把服务做到心坎上。”商城县烟草专卖局(分公司)负责人说，“进一步我们将持续扩大服务覆盖面，将‘红色驿站’打造成为商城烟草的一张红色名片!”(王宇)
