古有“孟母三迁”，今有零售客户因向烟草现代终端靠拢而三次易店，在客户经理的指导下，一步步从普通终端、标准现代终端再升级至“知音同行便利”加盟终端。
他是“我与客户共成长、同奋进”的典范，他是“堰豫商贸商行”的店主，也是“知音店长”的罗瑞钦。于他而言，店铺蜕变要经历“三关”，紧跟政策走，就一定能实现客我共赢。
第一关：勤能补拙
“现在国家政策好，我的小店儿多亏了城区烟草，店铺经营跟着他们步伐走准没错。”这是罗老板常挂在嘴边的话，他认为紧盯政策，勤学、勤问、勤思考，就一定能将店铺经营得风生水起。
堰豫商贸商行位于十堰市张湾区车城西路53号金色里程楼盘，这里集聚着周边区域的新生力量，是湖北省烟草公司十堰市公司城区营销部2023年新建加盟终端的所在地，也是“一刻钟”便民生活圈的代表。店主罗瑞钦经营能力强，思路开阔，从建店伊始，便严格按照加盟终端标准投入打造。他精心布局，分别设置了卷烟消费专区、酒类专区、饮料专区以及消费体验区。其中卷烟专区采用地柜、背柜组合陈列，三组背柜包含特色雪茄烟陈列、高档烟陈列以及推进器陈列，两组地柜其中一组设置了黄鹤楼品牌专区陈列。
第二关：合作共赢
一花独放不是春，百花齐放春满园。自从城区营销部开始组建诚信互助小组以来，罗瑞钦积极贡献力量，凝聚小组成员共识，充分展现团队力量。
把握合作机遇，创造共赢未来。罗瑞钦认为：成功在于合作。为了满足不同的消费需求，烟酒商店往往需要花费大量的资金购进各类商品。本着合作共赢的思路，他主动召集诚信互助小组成员一起商讨，提出由每家代理一个酒类品牌销售时互相调货，从而减少资金压力，提议赢得小组成员的一致支持，并因此被同行推选为诚信互助小组组长，真正实现“抱团取暖”。
他还积极响应城市文明创建号召，主动与当地社区沟通联系，在店外开展文明吸烟环境建设，建成一个吸烟亭、两个吸烟区，投入条椅供消费者及周边居民休憩。
第三关：仁爱友善
人生于天地之间，各有责任。罗瑞钦经营店铺时始终认为，虽然一己之力微薄，但心怀感恩之心也应在平凡的店铺经营中回馈社会，关爱弱势群体。
经营之余，罗瑞钦主动面向周边群众提供力所能及的便民服务。周边小区有很多独居老人不会使用智能手机，他便在店内免费提供电脑，为老人与子女视频通话建起“连心桥”。
他有两个小孩，深知一边在外打拼又一边养育小孩的不易。他自发的设立课后托管，利用小店场所为小区学生提供学习交流场所。这为上班辛苦付出不能及时回家照看孩子的父母解决了一大后顾之忧，孩子们的父母纷纷向他表示感谢，他的爱心与举动，赢得了周边居民的好口碑。
不啻微茫，造炬成阳。罗瑞钦正以店铺经营过“三关”，诚心做到“瑞”民服务、“钦”系民生，一步一个脚印的成长为“知音同行”现代终端的新生力量，实现一家小店的华丽蜕变。（图片由 十堰城区烟草专卖局 廖琦 授权提供）
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