为深入学习贯彻党的二十大精神，进一步提高人民群众在基层医疗卫生机构利用基本医疗和卫生健康服务的获得感和满意度，成都市金牛区西华社区卫生服务中心多举措、多方面、多角度、多方位优化服务提供，将便民惠民服务工作落到实处。
“推动优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局是构建优质高效医疗卫生服务体系的重要内容，是缓解群众看病难、看病贵问题的重要举措。”2023年以来，成都市金牛区西华社区卫生服务中心立足基层医疗服务的本质特点和实践经验，结合自身能力现状和群众需求，通过多项举措，扎实开展工作，让居民在家门口就能看好病，享受优质便捷的卫生健康服务。
紧跟加快建立分级诊疗制度的时代需求，持续推动医联体建设，加强与优质医疗资源的联动共促，更好地实现资源共享、优势互补、提升服务质量和综合服务水平。2023年至今，成都市金牛区西华社区卫生服务中心共与近10家三甲医院签订医联体合作协议，深入开展各类共建互通活动，从制度完善、合作方式等方面入手，不断畅通双向转诊机制，为上转居民切实打通“绿色通道”，同时积极为辖区居民提供上级医院专科门诊号源预约服务，充分发挥家庭医生在预约转诊、检查等方面的作用，为居民提供更人性化的针对性服务。
在实际工作开展中，注重搭建平台，与成都市第三人民医院口腔科结成专科联盟，以专科协作为纽带，促进相互间合作、发展，扩大优质专科资源辐射面，为居民提供更优质、便捷的医疗服务；开展基层中医专科服务，与成都中医药大学附属医院专科团队“联手”，开设中医肛肠门诊，有效解决肛肠疾病人群长期换药不便的问题，享受“家门口”就能换药的便利服务；与三六三医院合作，推进胸痛单元建设。
“大型义诊”＋“定期坐诊”让优势医疗资源“沉下去”。成都市金牛区西华社区卫生服务中心还持续聚焦让居民少跑腿、在家门口便可以享受优质医疗服务的核心，邀请高职称名中医定期坐诊，不断提升基层医疗服务水平与医疗服务质量。同时以重阳节、端午节、世界肾脏日等为契机，联合四川大学华西第四医院、成都中医药大学附属医院等专家团队多次开展大型义诊活动，加强对疾病知识的宣传和普及，帮助居民解决最突出的健康问题，将健康知识、健康理念融入居民生活，帮助居民提高对疾病的正确治疗认识及自我管理能力，切实为群众办实事，着力提升服务质量和综合服务水平。
基层医生是居民健康的“守门人”，基层首诊是防病治病的第一道防线。成都市金牛区西华社区卫生服务中心还注重自身服务能力提升，在2023年顺利通过“优质服务基层行”评审工作，不断完善自身服务体系。加强全科医生和家庭医生签约服务团队建设，扩大家庭医生来源渠道，依托上级医联体医院专科医生为家庭医生签约服务团队提供技术支持，引进上级医院名医以及有中高级职称的医生加入家庭医生团队，多方面持续增进居民对签约服务政策和服务内容的满意度。同时多渠道加强人才队伍建设，通过建立健全的人员招聘体系、多样化精准化引进人才、双管齐下的培养模式、开展业务积分考核和适时外送学习或进修以打造高素质人才队伍、创新人才激励机制等方式加强以全科医生为重点的基层医疗卫生人才培养和配备，激发自身活力。
下一步，成都市金牛区西华社区卫生服务中心将进一步探索让优质医疗资源“沉”到基层的长效机制，切实提升诊疗能力，改善患者就医体验，把患者留在基层，把常见病、多发病、慢性病留在基层，让更多群众享受到更便利更实惠的医疗服务，更好满足人民群众对健康的需求。
